Asistente Móvil - Ventas al por Mayor, Bilingüe

T-Mobile; San Bernardino (CA); On-site; USD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro dental y de visión

Plan 401(k)

Subvención de acciones para empleados

Job summary

T-Mobile en Estados Unidos busca asistentes móviles para apoyar operaciones minoristas, interactuando con clientes y facilitando sus necesidades tecnológicas en un entorno de ritmo rápido. Se busca desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas, ofreciendo soluciones personalizadas de dispositivos y servicios.

El rol requiere el uso constante de herramientas digitales para demostrar la cobertura de la red y los beneficios; el éxito se mide por la capacidad de construir relaciones,

Qualifications

• Requisitos: diploma de secundaria o GED.
• Experiencia en servicio al cliente y/o ventas (6 meses preferido).
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para entregar soluciones personalizadas de tecnología y servicio que satisfagan las necesidades del cliente.
• Utilizar herramientas digitales constantemente para demostrar la cobertura de la red y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes.
• Completar la capacitación requerida para construir conocimiento de productos, servicios, sistemas y procesos para un soporte efectivo al cliente.
• Interactuar con los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios.
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gestión de negocio según sea necesario.

Skills

Customer service

Sales

Communication

Multitasking

Team player

Education

High School Diploma or GED

Job description

Introducción

¡En T-Mobile invertimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de acumulación de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k), y acceso a coaches de dinero gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos INCONTENEBLE para nuestros empleados!

Descripción del Trabajo

Este rol apoya las operaciones minoristas al interactuar con los clientes y facilitando sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo rápido. Implica desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para proporcionar soluciones personalizadas de dispositivos y servicios. El rol requiere el uso constante de herramientas digitales para demostrar la cobertura de la red y los beneficios del servicio de manera efectiva. El éxito se mide por la capacidad de construir relaciones con los clientes, completar la capacitación y contribuir a una experiencia de cliente sin problemas. El trabajo impacta a la organización mejorando la lealtad del cliente y apoyando las iniciativas del equipo a través de una comunicación y prestación de servicios efectivas.

Responsabilidades del Trabajo

• Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para entregar soluciones personalizadas de tecnología y servicio que satisfagan las necesidades del cliente
• Utilizar herramientas digitales constantemente para demostrar la cobertura de la red y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes
• Completar la capacitación requerida para construir conocimiento de productos, servicios, sistemas y procesos para un soporte efectivo al cliente
• Interactuar con los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios
• También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gestión de negocio según sea necesario

Educación y Experiencia Laboral

• Diploma de Escuela Secundaria/GED (Requerido)
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, en entorno minorista. (Preferido)

Conocimientos, Habilidades y Capacidades

• Agilidad ante el Cambio (Requerido)
• Comunicación (Requerido)
• Solución de Problemas del Cliente (Requerido)
• Servicio al Cliente (Requerido)
• Involucrar a las Personas (Requerido)
• Multitarea (Requerido)
• Ventas (Requerido)
• Al menos 18 años de edad
• Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos

Viaje

Viaje Requerido (Sí/No): No

Regulado por la DOT

Posición Regulada por la DOT (Sí/No): No

Posición Sensible para Seguridad (Sí/No): No

Salario y Bonos

Sueldo Base por Hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de entrenamiento. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asistentes Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para el pago de entrenamiento por hora. Una vez completado, los Asistentes Móviles promueven al rol de Experto Móvil y se hacen elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el desempeño y el estado de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora incluido el salario base y los incentivos. Y ya que SOMOS TODOS dueños, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones.

En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos unos a otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestros miembros del equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de visión, una cuenta de gastos flexible, 401(k), subvenciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados - que totalizan aproximadamente 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y aproximadamente 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - licencia parental y familiar pagada, beneficios para formar una familia, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia de estudios, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios, e seguro de cuidados de larga duración voluntarios. No nos detenemos ahí - los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet en el hogar, seguro de mascotas, y acceso a programas de transporte y tránsito! Para aprender sobre los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com.

¡Nunca dejes de crecer!

Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa-es más como una escalada de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al aplicar para esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional–y lo aplaudimos. ¡Eres imparable!

T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidad Igualitaria

T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidad Igualitaria. Todas las decisiones concernientes a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la retaliación o el acoso basados en cualquiera de estos factores es completamente inconsistente con cómo hacemos negocios y no se tolerará.

El talento viene en todas las formas en el Un-carrier

El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres un individuo con una discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier punto en el proceso de solicitud o entrevista, por favor hazlo saber enviando un correo electrónico a [e-mail] o llamando al 1-844-873-9500. Por favor note, este canal de contacto no es un medio para aplicar o preguntar sobre una posición y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la adaptación.