Experiencia del Miembro Bilingüe — Servicio al Cliente Salud

Verda Healthcare; Huntington Beach (CA); On-site; USD 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Verda Healthcare, Inc. busca un Representante de Experiencia del Miembro bilingüe en español para unirse a su equipo en Huntington Beach, CA. Puesto a tiempo completo orientado a ayudar a miembros, familias y proveedores a entender beneficios y opciones del plan MAPD.

El candidato ideal tiene 1-2 años en atención al cliente o call center, dominio de inglés y español, y habilidades para resolver consultas y escalar problemas cuando sea necesario.

Qualifications

• Título de bachillerato o equivalente requerido, bilingüe y fluido en inglés y español.
• 1-2 años de experiencia en call center o servicio al cliente.
• Educar a los miembros sobre beneficios y opciones del plan.
• Abordar consultas, preguntas y preocupaciones de los miembros.
• Seguir políticas y procesos para mantener operaciones eficientes.

Responsibilities

• Proporcionar un servicio al cliente de calidad a los miembros.
• Abordar consultas, preguntas y preocupaciones de los miembros de forma proactiva.
• Respondiendo a los miembros por teléfono, interacciones omnicanal y en persona.
• Tomar responsabilidad por los problemas y buscar soluciones para los miembros.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejoras.

Skills

Bilingual EN/ES

Customer service

Call center

Problem solving

Communication

Job description

Verda Healthcare, Inc. busca un Representante de Experiencia del Miembro bilingüe en español para unirse a su equipo en Huntington Beach, CA. Puesto a tiempo completo orientado a ayudar a miembros, familias y proveedores a entender beneficios y opciones del plan MAPD.

El candidato ideal tiene 1-2 años en atención al cliente o call center, dominio de inglés y español, y habilidades para resolver consultas y escalar problemas cuando sea necesario.