Especialista en Servicios Humanos — Atención al Paciente

La Clínica; Oakland (CA); Sur place; USD 48 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

La Clínica de La Raza busca Especialistas en Servicios Humanos para dar la bienvenida a pacientes y facilitar la inscripción y mantenimiento de la cobertura de salud, incluyendo Medi-Cal, Healthy Families y otros programas.

El rol requiere interacción con comunidades diversas, habilidad para trabajar en un entorno de clínica de ritmo acelerado y compromiso con altos estándares de servicio y confidencialidad.

Qualifications

• Conocimiento de terminología médica/dental básica y procedimientos y procesos de oficina.
• Enfoques efectivos para la prestación del servicio al cliente.
• Sistemas y aplicaciones modernas de oficina médica y computadoras, especialmente MS Word, Outlook.
• Conocimiento de registros electrónicos de salud y sistemas de gestión práctica electrónica preferido.
• Conocimiento de la práctica general y procedimientos de contabilidad, auditoría y sistemas informáticos.

Responsabilités

• Dar la bienvenida a los visitantes, registrar a los pacientes en el sistema electrónico apropiado.
• Determinar la fuente de pago verificando la elegibilidad de programas como Medi-Cal y otros.
• Escuchar y resolver quejas de los pacientes o escalar adecuadamente.
• Contribuir a la consecución de ingresos y satisfacción del cliente.
• Recibir consultas telefónicas y enrutar llamadas al personal adecuado.
• Realizar tareas de oficina como clasificar correo, archivar y fotocopiar.
• Recibir y enrutar documentos y resultados de laboratorio al personal correspondiente.
• Ingresar datos en sistemas de registros médicos y ayudar a completar formularios.

Connaissances

Customer service

Bilingual English/Spanish

Interpersonal skills

Medical terminology

Confidentiality

Formation

High School Diploma or equivalent

Outils

MS Word

Outlook

Electronic Health Records (EHR) systems

Description du poste

La Clínica de La Raza busca Especialistas en Servicios Humanos para dar la bienvenida a pacientes y facilitar la inscripción y mantenimiento de la cobertura de salud, incluyendo Medi-Cal, Healthy Families y otros programas.

El rol requiere interacción con comunidades diversas, habilidad para trabajar en un entorno de clínica de ritmo acelerado y compromiso con altos estándares de servicio y confidencialidad.