Especialista en Servicio Minorista

O\\'Reilly Auto Parts; Los Angeles (CA); On-site; USD 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Tiempo Pagado

Plan de Compra de Acciones

401k con Contribuciones del Empleador

Seguro Médico, Dental y de la Visión

FSA Opcional

Programas de Salud/Bienestar

Programas de Asistencia Educativa

Oportunidades de Crecimiento

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Servicio Minorista para apoyar al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en ventas, servicio al cliente y operaciones diarias en LA. Se prioriza atención al cliente, supervisión de turnos y cumplimiento de políticas de tienda.

Se valoran candidatos bilingües; experiencia en autopartes deseable y disponibilidad para horarios variable. Paquete de compensación incluye salario competitivo, beneficios y planes de educación/shares.

Qualifications

• Fuertes habilidades de comunicación.
• Capacidad para obtener la Certificación RSS.
• Deseado: experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes.

Responsibilities

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los programas de servicio al cliente por parte de los miembros del equipo (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.)
• Asegurarse de que el teléfono se responda según la política de la empresa.
• Asegurarse de que todas las compras en línea/envío a la tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y órdenes de adición del DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario.
• Asegurarse de que las órdenes especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según procedimiento, utilizando el registro electrónico de órdenes de compra externas.
• Asegurarse de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente.
• Asegurarse de que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto deje la tienda.
• Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según se asigne.
• Asegurarse de que los miembros del equipo están cumpliendo con el horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la gestión, y los miembros del equipo están registrando su entrada/salida según la política de la empresa.
• Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura.
• Todas las demás tareas asignadas.

Skills

Fuertes habilidades de comunicación

Capacidad para obtener la Certificacio

Tools

Conocimiento de sistemas de tienda

Job description

Rango de Compensación:

$18.42 - $25.05*La tarifa por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.*

El Especialista en Servicio Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Gerentes Asistentes en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en la ausencia de Gerentes Asistentes o Gerente de Tienda.

Se anima a los candidatos bilingües a postularse.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Liderar a los miembros del equipo de la tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente a clientes minoristas y profesionales.


• Supervisar los niveles de servicio al cliente en el showroom minorista, incluida la ejecución de los programas de servicio al cliente por parte de los miembros del equipo (ventas relacionadas, Hi5, Rock the Call, Never Say No, Rock the Lot, etc.)


• Asegurarse de que el teléfono se responda según la política de la empresa.


• Asegurarse de que todas las compras en línea/envío a la tienda, transferencias de centro y tienda a tienda, y órdenes de adición del DC se procesen de manera oportuna y que los clientes sean contactados cuando lleguen los envíos según sea necesario.


• Asegurarse de que las órdenes especiales y las compras externas se manejen de manera eficiente y según procedimiento, utilizando el registro electrónico de órdenes de compra externas.


• Asegurarse de que las devoluciones y cambios de clientes minoristas se procesen de manera eficiente y amigable, los reembolsos se emitan con precisión utilizando los métodos de pago correctos, y la mercancía devuelta se procese o se coloque en el área de devoluciones correctamente.


• Asegurarse de que toda la mercancía, incluidas las cargas centrales y las garantías, se facturen antes de que el producto deje la tienda.


• Asegurarse de que los mensajes de Zipline se comuniquen y las tareas de Image Maker y merchandising se deleguen y completen según se asigne.


• Asegurarse de que los miembros del equipo están cumpliendo con el horario de trabajo publicado, los cambios/desviaciones están siendo aprobados por un miembro de la gestión, y los miembros del equipo están registrando su entrada/salida según la política de la empresa.


• Realizar todas las tareas de apertura/cierre de la tienda, incluidos los procedimientos de fin de día, verificar/asegurar el dinero/depositos según la política de la empresa, preparar depósitos bancarios según sea necesario, asegurar que todas las luces de seguridad nocturnas estén encendidas, cerrar puertas y asegurar el edificio, activar/desactivar alarmas de seguridad, y verificar/asegurar/cerrar los vehículos de entrega estacionados en el área designada y segura.


• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Fuertes habilidades de comunicación


• Capacidad para obtener la Certificación RSS

Deseado:

• Experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en autopartes


• Conocimiento de sistemas y reparación automotriz


• Certificación ASE


• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

Paquete de Compensación Total:

• Salarios competitivos y Tiempo Pagado


• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno


• Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional


• Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo


• Programas de Asistencia Educativa


• Oportunidades de Crecimiento Profesional

*O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.*

*La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.*

*Los individuos calificados con una discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*