Especialista en piezas

O\\'Reilly Auto Parts; Porter (TX); Sur place; USD 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico, dental y de visión

Plan 401k con aportes del empleador

Programa de educación de tutoría

Oportunidades de crecimiento

Tiempo libre

Résumé du poste

O'Reilly Auto Parts busca un especialista de piezas minoristas con enfoque en servicio al cliente para nuestra tienda de Porter, TX. Este puesto apoya a la gerencia y a los especialistas de instalación, asegurando una experiencia de compra fluida y profesional.

Se valora la experiencia con piezas automotrices, manejo de inventarios y habilidades multilingües. Se ofrece un paquete de beneficios y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

Qualifications

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.
• Conocimiento deseado de piezas automotrices y sistemas de inventario Weatherly.

Responsabilités

• Saludar rápidamente a los clientes minoristas y de caminata, asistiéndolos en la selección de mercancía.
• Apoyar a gerentes y especialistas de servicio de instalación en atención a clientes profesionales.
• Cumplir con las políticas de precio bajo y servicios al cliente de la empresa.
• Procesar transacciones en cajero y manejar devoluciones de forma correcta.
• Atender llamadas y cotizar piezas con precisión, recomendando artículos premium.
• Mantener el área de caja y realizar tareas operativas diarias en la tienda.

Connaissances

Emparejar secuencias alfanuméricas

Servicio al cliente excepcional

Multitarea voz tienda y teléfono

Conocimiento de piezas automotrices (f

Formation

Certificación ASE

Outils

Weatherly catalog system

Description du poste

El especialista en piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir. Hi-5, Garantía de bajo precio, Rock the Call, Venta relacionada, Rock the Lot, etc.
• Saludar rápidamente a los clientes minoristas/de caminata de una manera amistosa y cortés y asistirlos en su selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según lo necesario y dirigido.
• Completar el entrenamiento de la empresa asignado relevante para la posición.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de bajo precio.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambios con precisión y procesando transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones por crédito de una manera amistosa y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de una manera amistosa.
• Ayudar con la finalización de actualizaciones diarias del creador de imágenes y planogramas, incluida la recepción de carga, apilamiento de estantes, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de existencias, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar la torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de que se haya completado el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde los estados y las leyes locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción mandatorios de la empresa) cuando lo requiera el negocio.
• Todas las demás tareas asignadas.

Habilidades/Educación/Conocimiento/Experiencia/Habilidades Requeridas:

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amigable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo
• Deseado: Familiar con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y venta o servicio automotriz de automóviles
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (se desea mucho el español)

Paquete de compensación total:

• Salarios competitivos y tiempo libre
• Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador
• Seguro médico, dental y de visión el primer día con cuenta flexible de gastos opcional (FSA)
• Programas de salud/bienestar del miembro
• Programas de educación de tutoría
• Oportunidades de crecimiento profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador que no discrimina. O'Reilly está lleno de historias de éxito profesionales y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentándole a desarrollar su carrera junto con la organización. O'Reilly Auto Parts es un empleador que no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u ancestro (incluida la condición de inmigrante o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluidos las pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda. Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Americans with Disabilities. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción y proporcione su adaptación solicitada y detalles de la posición.