Especialista en Acceso al Consumidor – Servicio al Cliente

AdventHealth Tampa; Tampa (FL); On-site; USD 24,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Dental

De visión

De vida

De discapacidad

Tiempo libre pagado desde el primer  D

Plan de jubilación 403-B

4 semanas de licencia parental 100%pag

Desarrollo profesional

Recursos de bienestar integral

Recursos y apoyo de salud mental

Beneficios para mascotas

Job summary

AdventHealth Tampa busca un representante de servicio al cliente para un turno diurno a tiempo completo en Tampa, FL. Deberá resolver consultas de consumidores con precisión, adherirse a guiones y procesos para garantizar información de seguro y autorizaciones, y maximizar la eficiencia operativa.

Se valorará la atención al detalle, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión, con dominio del inglés y español.

Qualifications

• Graduado de escuela secundaria o equivalente
• Asociado (preferido)
• Experiencia en centro de llamadas o servicio al cliente deseable
• Capacidad para escuchar y tomar notas con precisión
• Capacidad para leer, analizar e interpretar instrucciones

Responsibilities

• Resuelve las consultas de los consumidores de manera precisa y rápida
• Se adhiere a los flujos de trabajo establecidos, guiones y saludos del departamento para garantizar la exactitud de los datos demográficos, la información de seguro y las autorizaciones
• Evalúa los horarios del departamento de apoyo para maximizar el uso de los recursos y evitar conflictos de programación
• Inicia la elegibilidad del seguro al momento de la programación para garantizar autorizaciones de reembolso
• Mantiene conocimiento de los materiales educativos necesarios para los servicios del departamento
• Investiga problemas y toma acciones para resolverlos rápidamente
• Documenta todas las interacciones y actualiza registros en CRM/EHR
• Alcanzar objetivos de desempeño como calidad y productividad
• Realiza otras tareas asignadas

Skills

Comunicador efectivo

Inglés avanzado

Atención al detalle

Organización y gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Habilidades interpersonales

Informática: Office

CRM y EMR

Bilingüe en español

Education

Graduado de escuela secundaria

Asociado

Tools

CRM

Sistemas de Registros Electrónicos de Salud (EHR)

Microsoft Office

Job description

AdventHealth Tampa busca un representante de servicio al cliente para un turno diurno a tiempo completo en Tampa, FL. Deberá resolver consultas de consumidores con precisión, adherirse a guiones y procesos para garantizar información de seguro y autorizaciones, y maximizar la eficiencia operativa.

Se valorará la atención al detalle, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión, con dominio del inglés y español.