Especialista de Piezas y Servicio al Cliente

O\\'Reilly Auto Parts; Folsom (LA); On-site; USD 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Piezas para atender a clientes minoristas e instaladores, ofreciendo un alto nivel de servicio y apoyando a la gestión de la tienda. El candidato debe promover programas de servicio y asistir en la selección de mercancía, manteniendo la precisión en las transacciones y en el inventario.

Las responsabilidades incluyen atender llamadas, cotizar precios, recomendar artículos y gestionar devoluciones, además de apoyar operativamente con el planograma y

Responsibilities

• Promover programas de servicio al cliente de la empresa (Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot).
• Dar la bienvenida a clientes minoristas e instaladores y ayudarles a seleccionar mercancía.
• Asistir a gerentes y especialistas en servicio de instalación para atender clientes profesionales.
• Completar el entrenamiento relevante para la posición.
• Responder llamadas de la tienda ofreciendo piezas, cotizando precios y recomendando artículos premium y relacionados.
• Mantener con precisión el cajón y procesar transacciones de efectivo, cheques y tarjetas.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito siguiendo políticas.
• Abordar y resolver quejas de clientes de manera amigable.
• Ayudar con la actualización diaria de inventario y planogramas.
• Realizar tareas operativas diarias (devoluciones, control de stock, conteos de inventario).
• Operar equipos de la tienda para pruebas cuando corresponda y entrenado.
• Realizar servicios en tienda para clientes cuando lo permita la ley.
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega cuando el negocio lo requiera.
• Cumplir con todas las demás tareas asignadas.

Job description

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Piezas para atender a clientes minoristas e instaladores, ofreciendo un alto nivel de servicio y apoyando a la gestión de la tienda. El candidato debe promover programas de servicio y asistir en la selección de mercancía, manteniendo la precisión en las transacciones y en el inventario.

Las responsabilidades incluyen atender llamadas, cotizar precios, recomendar artículos y gestionar devoluciones, además de apoyar operativamente con el planograma y