Especialista en Piezas Automotrices Bilingüe - Servicio al Cliente

O\\'Reilly Auto Parts; Waterford (CA); On-site; USD 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico, dental y visual

Plan 401k con aportes del empleador

Programas de salud/bienestar

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Repuestos para ofrecer un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores. El puesto apoyará a la gerencia de la tienda en tareas diarias y requerirá capacitación relevante para garantizar satisfacción y precisión en ventas y servicios.

El candidato ideal será bilingüe, con capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cumplir con las políticas de la empresa, incluyendo la Garantía de Bajo Precio y otras iniciativas de servicio.

Qualifications

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Responsibilities

• Seguir y promover programas de servicio al cliente (Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot).
• Atender a clientes minoristas/pasantes, ayudar en la selección de mercancía.
• Asistir a gerentes en atención a clientes profesionales y tareas asignadas.
• Completar capacitación relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a llamadas y ventas en la tienda, cotizar precios y recomendar artículos.
• Mantener y manejar la caja registradora con precisión, procesar pagos y devoluciones.
• Atender quejas de clientes de manera amistosa.
• Apoyar en la actualización de planogramas y recepción de mercancía.
• Realizar tareas operativas diarias y apoyar inventarios y conteos cíclicos.
• Operar herramientas de prueba de la tienda tras la capacitación.
• Realizar servicios en tienda (limpiaparabrisas, baterías, diagnóstico) cuando permitido por la ley.
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega si es necesario.
• Realizar otras tareas asignadas.

Skills

Coincidencia de secuencias

Servicio al cliente

Multitarea

Education

Certificación ASE

Job description

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Repuestos para ofrecer un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores. El puesto apoyará a la gerencia de la tienda en tareas diarias y requerirá capacitación relevante para garantizar satisfacción y precisión en ventas y servicios.

El candidato ideal será bilingüe, con capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cumplir con las políticas de la empresa, incluyendo la Garantía de Bajo Precio y otras iniciativas de servicio.