Equipo de Cuidado del Centro - Navegador de Cuidados, Bilingüe

ArchWell Health; Tucson (AZ); On-site; USD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

ArchWell Health en Tucson, AZ busca un Navegante de Atención bilingüe para brindar una experiencia acogedora a miembros y familias. Servirá como guía desde la llegada hasta la salida, asegurando un registro fluido y la satisfacción de necesidades de atención.

El rol requiere habilidad para trabajar con poblaciones diversas, conocimiento de términos médicos y experiencia con EMR. Se trabajará en un entorno de centro de salud, apoyando la coordinación de citas y la documentación.

Qualifications

• Habilidades de servicio al cliente excepcionales para miembros y familias.
• Comportamiento positivo y acogedor, orientado a la experiencia del usuario.
• Capacidad para trabajar con poblaciones diversas (miembros, personal, proveedores, aseguradoras).
• Conocimiento de terminología médica, seguros y/o EMR.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y guiar a los miembros desde la llegada hasta la salida.
• Actualizar información del miembro en el EMR.
• Programar citas y coordinar referencias para el equipo multidisciplinario.
• Ayudar con el llenado de documentos en quioscos electrónicos.
• Solicitar y cargar registros médicos en el EMR.
• Responder llamadas y tomar mensajes detallados.
• Asistir con eventos del centro según necesidad.

Skills

Servicio al cliente

Actitud acogedora

Poblaciones diversas

Terminología médica

Registros médicos

Organización

Comunicación

Microsoft Office

Profesionalismo

Tools

Microsoft Office

Job description

Equipo de Cuidado del Centro - Navegador de Cuidados, Bilingüe

Tiempo completo

El Navegante de Atención desempeña un papel crucial en proporcionar una experiencia positiva y acogedora para nuestros miembros y sus familias. Esta persona servirá como guía para el miembro desde el momento en que llega hasta el momento en que sale de nuestros centros, asegurando que cada miembro tenga una experiencia positiva y que sus necesidades de atención sean satisfechas.

Calificaciones

Excelentes habilidades de servicio al cliente, con un comportamiento positivo y acogedor; pasión por brindar una experiencia de calidad para nuestros miembros senior; capacidad para trabajar eficazmente con poblaciones diversas, incluyendo personal, proveedores, miembros, familiares, aseguradoras, proveedores y el público; conocimiento de terminología médica, seguros y/o sistemas de registros médicos electrónicos; alto nivel de organización y atención al detalle; fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal; conocimientos avanzados de PC, incluyendo el paquete Microsoft Office; capacidad para mantener la profesionalidad y flexibilidad en un entorno de trabajo cambiante

Bienvengan a los miembros al llegar y ayúdenlos a sentirse seguros y como en casa, guiándolos a través de un proceso de registro fluido y claro.

Actualizar información del miembro en el sistema de registros médicos electrónicos

Programar citas y coordinar referencias para un equipo de atención multidisciplinario

Ayudar a los miembros con el llenado de documentos a través de quioscos electrónicos, según sea necesario

Solicitar registros médicos y cargar documentación en el sistema de registros médicos electrónicos

Preguntas de campo de miembros prospectivos y establecidos, así como de sus hijos adultos

Manejar la línea telefónica respondiendo llamadas entrantes, tomando mensajes detallados y transmitiendo detalles pertinentes a la persona correcta

Ayudar con los eventos del centro, según sea necesario