Enlace de Acceso al Paciente II — Servicio al Paciente

Keck Medicine of USC; Los Angeles (CA); On-site; USD 30,000 - 47,000; Full time

Job summary

Keck Medicine of USC busca un Enlace de Acceso al Paciente II para gestionar comunicaciones multicanal, programar citas y verificar seguros, asegurando un flujo de atención eficiente.

El rol requiere experiencia en centros de llamadas o atención al paciente, alta capacidad de organización y habilidades de comunicación en español/inglés, con posible trabajo remoto parcial según políticas internas.

Qualifications

• Secundaria o equivalente requerido.
• Al menos 2 años en centro de llamadas o entorno médico.
• Habilidades interpersonales demostradas.
• Capacidad para multitarea.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

• Gestionar llamadas, mensajes y comunicaciones web y derivarlas al personal médico adecuado.
• Programar y confirmar citas médicas iniciales y de seguimiento.
• Verificar cobertura de seguro y asesorar sobre responsabilidad financiera estimada.
• Entrada de datos precisa y reconciliación de registros de citas.
• Mantener confidencialidad y cumplimiento de HIPAA en todas las tareas.

Skills

Interpersonal skills

Multi-tasking

Verbal and written communication

Bilingual: Spanish, Chinese, others

Education

High school diploma or equivalent

Associate or Bachelor’s degree in healthcare, business or operations preferred

Tools

Scheduling systems (Qgenda)

Patient data entry systems

HIPAA compliance knowledge

Job description

Keck Medicine of USC busca un Enlace de Acceso al Paciente II para gestionar comunicaciones multicanal, programar citas y verificar seguros, asegurando un flujo de atención eficiente.

El rol requiere experiencia en centros de llamadas o atención al paciente, alta capacidad de organización y habilidades de comunicación en español/inglés, con posible trabajo remoto parcial según políticas internas.