Customer Support & E‑Commerce Ops Lead

Frühlingszwiebel; Germany (OH); Hybrid; USD 37,000 - 49,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Schlüsselrolle mit Wirkung

Strukturiertes Onboarding

Remote-friendly

Job summary

Frühlingszwiebel sucht einen Customer Support & E-Commerce Operations Experten in Teilzeit (30h/Woche) mit Überblick, Struktur und Hands-on-Mentalität. Du betreust Kundinnen, unterstützt Fulfillment/3PL, kümmerst dich um Restocking und Forecasting, und sorgst dafür, dass Prozesse sauber dokumentiert sind – von Shopify bis KI-Ticketsysteme.

Du arbeitest überwiegend remote, mit einzelnen Präsenztagen im Monat in Würzburg, und bist die rechte Hand der Geschäftsführung, koordiniert To-dos und

Qualifications

• Mind. 2 Jahre operative Erfahrung in einem E-Commerce-/D2C-Unternehmen.
• Erfahrung im Customer Support / Kundenkommunikation.
• Tool-Affinität in Cloud- und KI-Tools (Shopify, Asana, Google Workspace, KI-Ticketsysteme) und Bereitschaft Neues auszuprobieren.
• Pluspunkte: Erfahrung in Buchhaltung, Bestandsmanagement/Forecasting oder Amazon-Seller-Erfahrung.

Responsibilities

• Customer Support, der begeistert: Du bist die Stimme von Frühlingszwiebel für unsere Kundinnen; Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeiten.
• E-Commerce-Operations am Laufen halten: Koordination von Fulfillment/3PL, Restocking, Bestandsüberblick, Order-Forecasting.
• Prozesse & Tools im Griff: Saubere Abläufe dokumentieren – Shopify, Asana, Google Workspace, KI-Ticketsysteme – Struktur schaffen.
• Rechte Hand der Geschäftsführung: Themen koordinieren, To-dos vorantreiben, eigenständig Projekte managen.

Job description

Frühlingszwiebel sucht einen Customer Support & E-Commerce Operations Experten in Teilzeit (30h/Woche) mit Überblick, Struktur und Hands-on-Mentalität. Du betreust Kundinnen, unterstützt Fulfillment/3PL, kümmerst dich um Restocking und Forecasting, und sorgst dafür, dass Prozesse sauber dokumentiert sind – von Shopify bis KI-Ticketsysteme.

Du arbeitest überwiegend remote, mit einzelnen Präsenztagen im Monat in Würzburg, und bist die rechte Hand der Geschäftsführung, koordiniert To-dos und