Kundenbetreuung im E-Commerce – Lösungsprofi

Haskyy; Deutschland; Remote; USD 35,141 - 52,711; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Verpflegung durch Getränke und frisches Obst

Job summary

Haskyy sucht mehrere erfahrene Personen für die Kundenbetreuung im E-Commerce. Sie werden Kundenanfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten und besitzen nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich.

Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten. Zu den Vorteilen gehören Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich E-Commerce, Marketing oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Unterstützung bei der Produktauswahl und Beratung zu Produktdetails.
• Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen.

Skills

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Problemlösungsfähigkeit

Kundenorientierung

Organisationstalent

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich E-Commerce

Tools

Marktplatz-Tools

CRM-Systeme

Ticketing-Software

Job description

Du bist an einer abwechslungsreichen und zukunftsorientierten Arbeit interessiert?

Die Alurad Shop GbR ist ein etabliertes und erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Büchenbeuren. Wir sind spezialisiert auf den Vertrieb hochwertiger Produkte über führende Plattformen wie Amazon, eBay, Otto, Kaufland sowie unsere eigene Website. Mit einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld sowie einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, aktiv am Wachstum und Erfolg unseres Unternehmens mitzuwirken. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort erfahrene Personen für die Kundenbetreuung im E-Commerce, die mit Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Kundenorientierung dazu beitragen, unsere hohen Standards im Kundenservice zu sichern und weiterzuentwickeln.

Das kannst du erwarten:

• Attraktive Vergütung: Individuelles Gehalt basierend auf Erfahrung und Qualifikation, mit Möglichkeit zur Gehaltsstaffelung
  
• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit mit Kernarbeitszeit für eine optimale Work-Life-Balance
  
• Zusatzleistungen: Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte sowie Verpflegung durch Getränke und frisches Obst
  
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Bearbeitung von Kundenanfragen: Klare und freundliche Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon
  
• Unterstützung bei der Produktauswahl: Beratung zu Produktdetails und Empfehlungen
  
• Bestell- und Lieferstatus: Bereitstellung von Informationen zu Bestellungen und Lieferungen
  
• Problemlösungen: Klärung von Problemen bei fehlgeschlagenen oder verspäteten Bestellungen sowie Unterstützung bei Änderungen oder Stornierungen
  
• Reklamationen und Retourenmanagement: Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
  
• Tracking-Informationen: Bereitstellung von Lieferinformationen und Unterstützung bei Schwierigkeiten im Bestellprozess
  
• Zahlungsabwicklung: Unterstützung bei Zahlungsfragen und -problemen
  
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kommunikation mit anderen Teams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Um in dieser verantwortungsvollen Position erfolgreich zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen und Kompetenzen mit:

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich E-Commerce, Marketing oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung: Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich
  
• Kommunikationsstärke: Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden
  
• Problemlösungsfähigkeit: Schnelles und effizientes Lösen von Problemen und Konflikten
  
• Technisches Verständnis: Sicherer Umgang mit Marktplatz-Tools, CRM-Systemen und Ticketing-Software
  
• Organisationstalent: Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und Einhaltung von Fristen
  
• Kundenorientierung: Fokussierung auf die Zufriedenheit und Bindung der Kunden

Wir freuen uns darauf, Sie ab sofort in unserem Team willkommen zu heißen.

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Einstiegsdatum

Wir freuen uns darauf, Sie ab sofort in unserem Team willkommen zu heißen.

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Alurad Shop GbR | Im Schiffels 18 | 55491 Büchenbeuren