Director de Éxito del Cliente y Implementación (Europa)

Open; United States; Remote; USD 134.000 - 201.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tiempo libre remunerado flexible

Cobertura médica, dental y oftalmolf3

Permiso parental

Prestaciones para tratamientos de fec;

Equipo de trabajo y oficina en casa

Zusammenfassung

Open está buscando un líder de Éxito del Cliente e Implementación para dirigir implementaciones empresariales complejas y escalar un equipo en Europa. El candidato trabajará estrechamente con ventas e ingeniería para garantizar la puesta en producción y la renovación por ROI comprobable.

La función requiere residencia en Europa Occidental, disponibilidad para viajar y coordinar con clientes, con un enfoque práctico de liderazgo y construcción de procesos repetibles.

Qualifikationen

• 8–10+ años de experiencia en éxito del cliente, implementación o liderazgo de soluciones en SaaS B2B.
• Experiencia liderando implementaciones empresariales complejas de principio a fin: integraciones, migraciones, puesta en producción.

Aufgaben

• Liderar la implementación de clientes empresariales desde firma hasta producción, definiendo alcance e integraciones.
• Asegurar activación de valor y ROI, ayudando a escalar y renovar contratos.
• Colaborar con ventas e ingeniería en acuerdos de gran impacto y migraciones de datos.
• Construir y escalar un equipo de Éxito del Cliente e Implementación en Europa.

Kenntnisse

Éxito del cliente

Implementación técnica

Liderazgo de soluciones

Servicios profesionales

B2B SaaS

CRM (Salesforce HubSpot Zendesk)

Gestión de proyectos

Tools

Salesforce

HubSpot

Zendesk

Intercom

Freshdesk

Jobbeschreibung

Open está buscando un líder de Éxito del Cliente e Implementación para dirigir implementaciones empresariales complejas y escalar un equipo en Europa. El candidato trabajará estrechamente con ventas e ingeniería para garantizar la puesta en producción y la renovación por ROI comprobable.

La función requiere residencia en Europa Occidental, disponibilidad para viajar y coordinar con clientes, con un enfoque práctico de liderazgo y construcción de procesos repetibles.