Customer success manager in email marketing

uKit Group; United States; Remote; USD 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Официальное трудоустройство

Зарплата + бонусы за успехи

Гибкий график 5/2

Полная удаленка или офис/гибрид в Рост

Современное оборудование

Доступ к инструментам и AI-помощникам

Job summary

uKit Group ищет специалиста по сопровождению клиентов RuSender — сервиса email-рассылок. Вы поможете клиентам получать максимальные результаты от платформы и эффективнее использовать возможности RuSender.

Вам потребуется опыт работы в CS/Account Management от 1 года, знание ESP и email-маркетинга, а также умение работать с API и HTML. Роль предусматривает удалёнку с возможностью офиса, гибкий график и бонусы за успехи.

Qualifications

• Опыт работы customer success manager или account-менеджером от 1 года.
• Опыт в ESP, email-маркетинге.
• Опыт сопровождения клиентов в SaaS-продуктах.
• Понимаете метрики email-рассылок.
• Разбираетесь в технической стороне продукта (API, базовый уровень HTML).
• Активно используете LLM в ежедневной работе.

Responsibilities

• Помогать клиентам получать максимум пользы от RuSender.
• Консультировать по работе с базой, доставляемости, прогреву доменов, частоте рассылок и метрикам.
• Работать над удержанием клиентов, ростом их активности.
• Превращать опыт с клиентами в кейсы и статьи для базы знаний.

Skills

Customer Success

Account Management

Email Marketing

SaaS

API basics

HTML basics

LLM usage

Job description

Описание:

uKit Group (uCoz, uKit, RuSender) — аккредитованная IT-компания. Больше 20 лет создаём онлайн-продукты, которыми пользуются миллионы людей. RuSender — наш сервис email-рассылок (ESP), запущен в 2023 году. Помогаем бизнесу строить регулярную, измеримую коммуникацию с клиентами через email. Сейчас мы ищем человека, который будет сопровождать клиентов RuSender, помогать им получать лучшие результаты от email-маркетинга и эффективнее использовать возможности платформы.

Задачи:

• Помогать клиентам получать максимум пользы от RuSender
• Консультировать по работе с базой, доставляемости, прогреву доменов, частоте рассылок и метрикам
• Работать над удержанием клиентов, ростом их активности
• Превращать опыт с клиентами в кейсы и статьи для базы знаний

Требования:

• Опыт работы customer success manager или account-менеджером от 1 года
• Опыт в ESP, email-маркетинге
• Опыт сопровождения клиентов в SaaS-продуктах
• Понимаете метрики email-рассылок
• Разбираетесь в технической стороне продукта (API, базовый уровень HTML)
• Активно используете LLM в ежедневной работе
• Замечаете проблемы и приходите с готовыми решениями

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ при необходимости
• Конкурентная заработная плата с бонусами за успехи на проекте
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня
• Полная удаленка (или офис/гибрид в Ростове-на-Дону)
• Современное рабочее оборудование для сотрудников офиса
• Доступ к платным инструментам и AI-помощникам