Customer Service Expert Deutsch & Französisch (m/w/d) - 100 % Homeoffice

gevekom GmbH; Delaware; Remote; USD 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

100% Homeoffice innerhalb Deutschlands

Internationales Projekt

Faire Vergütung

Intensive Einarbeitung

Moderne Arbeitswelt

People & Family First

Job summary

gevekom sucht eine/n customer-service-Mitarbeiter/in, die Deutsch und Französisch beherrscht und Freude am direkten Kontakt hat.

Sie arbeiten zu 100 % remote innerhalb Deutschlands und betreuen ein internationales Projekt rund um Wasser- und Trinkwasserlösungen. Neben lösungsorientierter Beratung unterstützen Sie bei Dokumentation, Auftragsstatus und Weiterleitung komplexerer Anliegen an Fachabteilungen. Wir bieten eine faire Vergütung und intensive Einarbeitung.

Qualifications

• Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich
• Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Telefon- und Digitalkommunikation
• Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice und neue Systeme kennenlernen

Responsibilities

• Kundenservice mit Herz – erste Ansprechperson für Kund/innen
• Deutsch & Französisch je nach Anfrage sicher kommunizieren
• Fragen & Anliegen rund um Produkte, Lieferungen, Verträge und Service klären
• Dokumentation wichtiger Informationen in unseren Systemen
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an die richtige Fachabteilung

Skills

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundenservice

Serviceorientierung

Tools

CRM-Systeme

PC-Kenntnisse

KI-Tools kennenlernen

Job description

Wer wir sind

Du sprichst Deutsch und Französisch? Parfait – dann haben wir den passenden Job für dich!

Du liebst es, Menschen weiterzuhelfen, findest für jedes Anliegen eine Lösung und fühlst dich am Telefon genauso wohl wie im digitalen Kundenservice? Dann werde Teil unseres internationalen Kundenservice-Projekts rund um Wasser, Wasserspender und moderne Trinkwasserlösungen.

Das Beste: Du arbeitest zu 100 % im Homeoffice – von überall innerhalb Deutschlands.

Wir, die gevekom , sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit über 20 Jahren sind wir das Rückgrat namhafter Unternehmen und sorgen dafür, dass aus Kundenanfragen echte Serviceerlebnisse werden.

Mit über 2.500 Kolleg in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien, Bulgarien und Tunesien verbinden wir menschliche Empathie mit modernen Technologien und intelligenter KI-Unterstützung.

Und jetzt suchen wir dich für unser internationales Customer-Service-Team.

Deine Aufgaben auf den Punkt

• Kundenservice mit Herz: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund und kümmerst dich freundlich und lösungsorientiert um ihre Anliegen.
• Deutsch & Französisch: Je nach Anfrage kommunizierst du sicher in beiden Sprachen.
• Fragen & Anliegen klären: Du unterstützt bei Fragen rund um Produkte, Lieferungen, Verträge, Serviceleistungen und bestehende Aufträge.
• Lösungen finden: Du hörst genau hin, verstehst das Anliegen und findest die passende Lösung.
• Dokumentation: Du hältst alle wichtigen Informationen sauber und nachvollziehbar in unseren Systemen fest.
• Weiterleitung: Bei komplexeren Anliegen sorgst du dafür, dass diese schnell bei der richtigen Fachabteilung landen.

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Sehr gute Französischkenntnisse
• Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine freundliche, sympathische und professionelle Kommunikation am Telefon
• Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren Anliegen den Überblick zu behalten
• Einen sicheren Umgang mit dem PC und Lust darauf, neue Systeme und KI-Tools kennenzulernen
• Einen geeigneten Arbeitsplatz für die Tätigkeit im Homeoffice
• Deinen Wohnsitz innerhalb Deutschlands

Das gibt’s für dich

• 100 % Homeoffice innerhalb Deutschlands: Kein tägliches Pendeln – dein Arbeitsplatz ist dort, wo du dich wohlfühlst.
• Internationales Projekt: Du betreust Kund auf Deutsch und Französisch.
• Spannendes Produktumfeld: Alles dreht sich um Wasser, Trinkwasserlösungen, Wasserspender und den dazugehörigen Service.
• Faire Vergütung: Ein fester Stundenlohn und ein sicheres Arbeitsverhältnis.
• Intensive Einarbeitung: Wir machen dich fit für das Projekt, unsere Systeme und die unterschiedlichen Kundenanliegen.
• Moderne Arbeitswelt: Digitale Prozesse, moderne Systeme und KI-Tools unterstützen dich bei deiner täglichen Arbeit.
• People & Family First: Bei uns bist du keine Personalnummer, sondern Teil eines Teams.

Deutsch? Check.

Französisch? Check.

Kundenservice ist dein Ding? Check.

100 % Homeoffice klingt ziemlich gut? Check.

Alors, qu’est-ce que tu attends?