(Junior) Customer Success Manager:in - Remote (m/w/d)

Werkia; United States; Remote; USD 51,000 - 79,000; Full time

Benefits offered by this job

Top Office Berlin

Attraktive Vergütung

8-wöchiges Onboarding Berlin

Remote-Arbeit nach Einarbeitung

Moderne Arbeitsausstattung

Effiziente Tools

Weiterentwicklung 10%

Team- & Firmenevents

Snacks, Getränke & Pizza-Fridays

Hundefreundliches Büro

27 Urlaubstage

Job summary

Werkia sucht eine(n) Junior Customer Success Manager:in, die/der SHK- und Elektro-Fachkräfte durch den Vermittlungsprozess begleitet. Du arbeitest remote mit regelmäßigen Meetups im Berliner Office und betreust Kandidat:innen vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit Betrieben.

Zu deinen Aufgaben gehört die individuelle Unterstützung, das effiziente Bewerbungsmanagement, das Matching von Fachkräften und Betrieben sowie die Pflege der Candidate Experience.

Qualifications

• Kommunikationstärke und Einfühlungsvermögen

Responsibilities

• Begleite Fachkräfte auf ihrem Weg vom Erstkontakt bis zur Vermittlung.

Skills

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

Struktur

Organisation

Eigeninitiative

Teamgeist

Digitale Affinität

Entwicklungshunger

Hands-on-Mentalität

Deutsch C2

Tools

CRM-Systeme

Slack

Zoom

Job description

Du willst Verantwortung übernehmen, gerne mit Menschen arbeiten und suchst eine Aufgabe mit Sinn? Dann bist Du bei Werkia genau richtig!

Werkia ist das erste spezialisierte Jobportal für SHK- und Elektro-Fachkräfte. Seit 2024 bringen wir Handwerksbetriebe und Fachkräfte effizient und digital zusammen – mit Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und persönlicher Betreuung.

Als (Junior) Customer Success Manager:in begleitest Du unsere Kandidat:innen durch den gesamten Vermittlungsprozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem Betrieb. Dabei arbeitest Du komplett remote – mit regelmäßigen Meetups in unserem Berliner Office.

Aufgaben

• Begleite Fachkräfte auf ihrem Weg – Du bist erste:r Ansprechpartner:in für SHK- und Elektro-Profis und betreust sie vom ersten Gespräch bis zur Vermittlung.
• Gestalte Bewerbungsprozesse persönlich & effizient – Du nimmst Wünsche und Anforderungen auf und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Finde das perfekte Match – Du bringst Fachkräfte und Handwerksbetriebe sinnvoll zusammen – mit Blick auf fachliche und menschliche Passung.
• Hol Feedback ein und entwickle Prozesse weiter – Du sammelst Rückmeldungen und nutzt sie, um die Candidate Experience noch besser zu machen.
• Arbeite eng mit dem Account-Team zusammen – Gemeinsam stellt ihr sicher, dass alle Seiten zufrieden und erfolgreich zusammenarbeiten.
• Pflege Deine Kandidaten aktiv – Du hältst Kontakt, informierst über neue Chancen und begleitest auch den Start im neuen Job.
• Dokumentation und Qualitätssicherung – Du sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig und sauber im System gepflegt sind.

Du bist die Brücke zwischen Talenten und Betrieben – und schaffst so Mehrwert für das gesamte Handwerk!

Qualifikation

• Kommunikationsstärke & Einfühlungsvermögen – Du erklärst verständlich, gehst auf Menschen ein und bleibst dabei lösungsorientiert.
• Struktur & Organisation – Du arbeitest effizient und verlierst nie den Überblick – auch bei mehreren Kandidaten gleichzeitig.
• Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein – Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und packst proaktiv an.
• Teamgeist – Du arbeitest gerne im Austausch und bist offen für Feedback und gemeinsame Lösungen.
• Digitale Affinität – CRM-Systeme, Slack, Zoom – für Dich keine Fremdwörter.
• Entwicklungshunger – Du willst wachsen, Neues lernen und Verantwortung übernehmen.
• Hands-on-Mentalität – Du setzt Ideen in die Tat um – schnell und pragmatisch.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

• Top ausgestattetes Office in Berlin – Ein modernes Büro mit zentraler Lage, erstklassiger Anbindung und inspirierender Arbeitsumgebung.
• Attraktive Vergütung – Ein faires Grundgehalt plus ungedeckelte Provision, die Deinen Erfolg direkt belohnt.
• Intensive Einarbeitung – Starte mit einem 8-wöchigen Onboarding in Berlin, um uns und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennenzulernen.
• Remote-Arbeit nach der Einarbeitung – Nach Deiner Einarbeitungszeit arbeitest Du bequem aus dem Homeoffice und besuchst uns alle 3 Monate für eine Woche in Berlin zu unseren Team- und Companyevents.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm, Headset – alles wird Dir gestellt.
• Effiziente Tools – Slack, Zoom und ein eigenes CRM für Deinen digitalen Alltag.
• Weiterentwicklung aktiv gefördert – Nutze 10 % Deiner Arbeitszeit für Schulungen, Coachings oder eigene Projekte.
• Team- & Firmenevents – Ob remote oder vor Ort: Wir feiern Erfolge gemeinsam.
• Snacks, Getränke & Pizza-Fridays bei Meetups – In Berlin ist bestens für Dich gesorgt.
• Hundefreundliches Büro – Dein Vierbeiner ist beim Teamtreffen willkommen.
• 27 Urlaubstage – Für Deine Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Lust, das Handwerk neu zu denken – ganz egal von wo?