Coordinador de Servicios Técnicos en Campo

Powerfleet; Woodcliff Lake (NJ); On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Powerfleet busca un coordinador de operaciones para gestionar la ejecución de servicios en campo. Serás responsable de programar y despachar servicios, asignar técnicos internos y externos, y confirmar citas con clientes, asegurando la disponibilidad de equipos y materiales.

Buscamos alguien con experiencia en coordinar técnicos, proveedores y agendas, capaz de asegurar el cumplimiento de SLA y mejorar la eficiencia operativa. Se valorará manejo de ERP/CRM y dominio del inglés.

Qualifications

• Licenciatura o ingeniería en Mecánica, Electrónica, Electricidad o campo relacionado.
• Al menos 4 años de experiencia en servicios de campo o técnicos.
• Experiencia coordinando técnicos, proveedores y agendas/órdenes de trabajo.
• Bilingüe español/inglés para comunicación operativa.

Responsibilities

• Recibir, revisar y programar órdenes de servicio, asignando técnicos.
• Coordinar con clientes fechas y horarios de atención y gestionar disponibilidades.
• Monitorear SLA, backlog y cierre documental de cada orden de servicio.
• Preparar reportes operativos y actualizar indicadores de productividad.

Skills

Coordinación de operaciones

Gestión de SLA

Recepción de órdenes

Education

Licenciatura o Ingeniería (campo relacionado)

Tools

NAV

Salesforce

Job description

Powerfleet busca un coordinador de operaciones para gestionar la ejecución de servicios en campo. Serás responsable de programar y despachar servicios, asignar técnicos internos y externos, y confirmar citas con clientes, asegurando la disponibilidad de equipos y materiales.

Buscamos alguien con experiencia en coordinar técnicos, proveedores y agendas, capaz de asegurar el cumplimiento de SLA y mejorar la eficiencia operativa. Se valorará manejo de ERP/CRM y dominio del inglés.