Coordinador de Éxito del Paciente

Hyperbaric Medical Solutions; Miami (FL); On-site; USD 25,000 - 36,000; Part time

Job summary

Hyperbaric Medical Solutions en Miami busca un Coordinador de Éxito del Paciente a tiempo parcial para asegurar una experiencia excepcional para pacientes, cuidadores y médicos remitentes, desde la llegada hasta el alta.

Las responsabilidades incluyen recepción, gestión de llamadas, programación de citas, manejo de datos y coordinación con facturación y equipo clínico. Se requiere ser bilingüe inglés-español y contar con habilidades administrativas.

Qualifications

• Experiencia en atención al paciente y/o servicio al cliente.
• Habilidades administrativas y de gestión de agenda.
• Competencia en informática y manejo de múltiples sistemas.
• Bilingüe inglés/español imprescindible.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los pacientes con alegría, entusiasmo y confianza.
• Ayudar a mantener la oficina limpia y ordenada.
• Realizar funciones administrativas diarias: gestionar llamadas, agenda de pacientes, entrada de datos y cobros.
• Trabajar con el gerente de práctica a cargo de operaciones administrativas del sur de Florida.
• Colaborar con el departamento de facturación para preparar a los pacientes para su atención.
• Coordinar con el equipo clínico para obtener historiales y planes de cuidado.

Skills

Bilingual English/Spanish

Customer service

Office administration

Communication skills

Problem solving

Tools

MS Office

Sistemas de oficina médica

Job description

Hyperbaric Medical Solutions (HMS) es un proveedor independiente de terapia con oxígeno hiperbárico (HBOT) con oficinas en Manhattan y Long Island NY, Randolph, MA, Fort Lauderdale, FL, Miami, FL, y Pinecrest, FL (2027). La HBOT es una modalidad médica establecida que está experimentando un renacimiento, y nuestra práctica médica innovadora proporciona este tratamiento totalmente natural con aplicaciones para una amplia gama de condiciones médicas. Tradicionalmente, esto incluye heridas que no cicatrizan, daño por radiación de tejidos blandos, colgajos y injertos de piel fallidos, y otros, pero como una clínica médica independiente, HMS tiene la oportunidad de expandir la aplicación de la HBOT para ayudar a muchas más personas. Este es un área emergente de la medicina que está delivering resultados significativos a los pacientes todos los días. Actualmente, HMS está buscando candidatos bien calificados para el puesto de Coordinador de Atención al Paciente a tiempo parcial. En este momento, solo estamos interesados en candidatos que sean bilingües (inglés y español). La ubicación de este puesto es principalmente en la oficina de Miami de HMS, pero al candidato se le podría pedir que viaje a las oficinas de Pinecrest y Fort Lauderdale de HMS si es capaz. A continuación se describe el puesto y los requisitos necesarios para su consideración.

HMS está buscando un Coordinador de Éxito del Paciente para su ubicación en Miami (Midtown/Design District). Como Coordinador de Éxito del Paciente, su rol principal es asegurar que cada paciente tenga una experiencia maravillosa en nuestro centro, desde el inicio hasta el final. El Coordinador de Éxito del Paciente realiza una variedad de funciones para apoyar a los equipos clínico, de facturación y de gestión de la organización. Pero nuevamente, por encima de todo, el enfoque principal de este puesto es crear una experiencia excepcional para los pacientes, sus cuidadores, sus médicos remitentes y todos aquellos que buscan aprender más sobre la HBOT y nuestros otros servicios. Todas las responsabilidades y tareas se centran en nuestra misión de servir las metas de salud de nuestros pacientes.

Responsabilidades y Expectativas del Candidato:

• Dar la bienvenida a los pacientes con alegría, entusiasmo y confianza;
• Ayudar a mantener la oficina limpia y ordenada;
• Realizar funciones administrativas diarias, incluyendo las siguientes: Recibir y gestionar llamadas telefónicas; Asistir en la gestión de la agenda de pacientes; Mantener la entrada de datos limpia, puntual y precisa; Recibir pagos de pacientes;
• Trabajar en estrecha colaboración y reportar al gerente de práctica a cargo de todas las operaciones administrativas del sur de la Florida;
• Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de facturación para preparar eficientemente a todos los pacientes para recibir y continuar con su atención;
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo clínico para obtener los registros médicos requeridos y coordinar los planes de cuidado de los pacientes;
• Apoyar a la gestión, al Director Médico, al gerente de facturación y a los colegas con cualquier proyecto o tarea requerida;
• Fuertes habilidades interpersonales con una personalidad extrovertida y profesional;
• Excelente colaborador con fuertes habilidades de resolución de problemas;
• Excelente y acogedorza presencia telefónica - proporcionando una experiencia superior al paciente;
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal;
• El candidato debe ser bilingüe (inglés y español);
• Competencia informática - capacidad para aprender y trabajar simultáneamente en múltiples sistemas con precisión;
• No es una necesidad, pero es un plus si tiene al menos dos años de experiencia relevante en un rol de apoyo en una oficina de salud o en el servicio al cliente de spa/hospitalidad;

Ubicación Principal: Miami, FL (Biscayne Blvd & 39th St.).

Tipo de Puesto: Tiempo Parcial (20-30 hrs por semana); Horas: Dos días laborales por semana (8am - 6:00pm); Sábado si está disponible (8am-2pm).