Coordinador (a) de Operaciones

Prime One; San Juan (PR); On-site; USD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Prime One busca un Coordinador de Operaciones para apoyar al Director de Operaciones y a los Gerentes Regionales en la preparación de presentaciones, cotizaciones y planes de trabajo para clientes.

El puesto implica manejo de quejas, solicitudes de servicio y adiestramientos cuando se requiera, con disponibilidad para viajar y mantener la confidencialidad de asuntos operacionales.

Qualifications

• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en inglés y español.
• Capacidad de negociación y presentaciones efectivas.
• Habilidad para estudiar rápidamente y adquirir conocimiento de nuevos servicios o productos.

Responsibilities

• Apoyar al Director de Operaciones y a gerentes en la preparación de presentaciones para clientes y cotizaciones.
• Dar seguimiento a planes de trabajos y acciones para clientes existentes.
• Coordinar y mantener logs de servicio al cliente, manejo de quejas y encuestas.
• Registrar contratos y mantener el Master Operacional.
• Asegurar el cumplimiento de estándares ISO 9001 y preparar propuestas y cotizaciones.
• Coordinar reuniones y minutas, y apoyar al Agrónomo y a la división de áreas verdes.

Skills

Comunicación bilingüe

Negociación

Presentación

Liderazgo

Education

Bachillerato en Administración de Empresas

Job description

El Coordinador de Operaciones es responsable de dar apoyo al Departamento de Operaciones y a todos los integrantes de la empresa. Es responsable en facilitar y proporcionar asistencia al Director de Operaciones, Gerentes Regionales y Supervisores de Ruta en la preparación de presentaciones a clientes actuales, cotizaciones, planes de trabajos, planes de acción, revisiones gerenciales, entre otros. Además, debe brindar servicio a nuestros clientes; manejo de quejas, solicitudes de servicio y adiestramientos si es requerido. Asiste al Director de Operaciones y trabaja asuntos y actividades operacionales con estricta confidencialidad.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

1. Realizar presentaciones de planes de trabajos y planes de acción para reuniones con clientes actuales. Las mismas podrán realizarse en inglés o español, según lo requiera el cliente.
2. Dar seguimiento a planes de trabajos y planes de acción de clientes existentes.
3. Preparar y recopilar Métricas Departamentales para Revisiones Gerenciales.
4. Coordinar y Mantener “Logs” sobre actividades de servicio al cliente: Manejo de Quejas, Encuestas y Servir como facilitador ante requerimientos de clientes a otros departamentos.
5. Registrar nuevos contratos y manejar el Master Operacional.
6. Velar y controlar que toda documentación necesaria del departamento cumpla con los estándares establecidos de ISO 9001.
7. Servir como facilitador, asistir y preparar propuestas y cotizaciones de la división de áreas verdes, según solicitado.
8. Solicitar itinerario semanal al gerente de la división de áreas verdes, llevar record de todas las gestiones que realiza la división y servir como facilitador al Agrónomo de la Corporación.
9. Preparar cotizaciones sobre servicios de servicio y mantenimiento y otros servicios que Prime Janitorial ofrece a clientes actuales y potenciales.
10. Coordinar trabajos especiales conjuntamente con Gerentes Regionales y Supervisores de Rutas.
11. Mantener documentación de “one shots” y “projects information”.
12. Involucrarse en la implementación de sistemas y procesos operacionales.
13. Coordinar reuniones operacionales, preparar agenda y presentación.
14. Realizar minutas de reuniones departamentales.
15. Llevar agenda de trabajo del Director de Operaciones.
16. Coordinar citas con clientes, prospectos y gerentes de proyectos al Director de Operaciones.
17. Manejar la cuenta corporativa de los servicios móviles, así como reclamaciones y nuevas requisiciones.
18. Realizar actividades de desarrollo tecnológico tales como:
19. Mantener página Web: www.primejanitorial.com
20. Mantener redes sociales corporativas: LinkedIn, Facebook & Youtube.
21. Otras tareas asignadas y/o especiales requeridas por el Director de Operaciones y el Presidente.
22. Cumplir con los estándares establecidos por OSHA.
23. Disponibilidad para viajar.

CUALIFICACIONES:

1. Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita de los idiomas inglés y español.
2. Tener destrezas de negociación y presentación.
3. Habilidad para el Estudio Rápido (“Quick Study”) para adquirir conocimiento de nuevos servicios o productos.
4. Habilidad para trabajar de manera efectiva, con iniciativa y liderazgo.

REQUISITOS ACADÉMICOS MÍNIMOS:

1. Bachillerato en Administración de Empresas