Consultant Expérimenté — Service Reinvention & IA

Accenture PLC

Paris (TX)

Hybrid

USD 58,000 - 81,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Accenture Song recherche un consultant expérimenté service reinvention pour accompagner des projets de transformation centrés sur l’expérience client et l’innovation. Vous travaillerez sur le diagnostic client, le cadrage des besoins et la conduite d’ateliers avec les équipes et clients.

Le poste exige 2–3 ans d’expérience dans le conseil ou une grande entreprise, une forte appétence pour l’expérience client et les technologies IA, ainsi que d’excellentes compétences en communication en français

Qualifications

2–3 ans d'expérience professionnelle dans le conseil ou dans une grande entreprise.
Intérêt marqué pour l’expérience client et la transformation de la relation client.
Bonnes compétences analytiques et capacité à appréhender rapidement des questions complexes.
Excellente expression écrite et orale en français et en anglais.
Expérience sur des projets de transformation souhaitable.
Capacité à encadrer des juniors et à proposer des axes d’amélioration et des recommandations concrètes.

Responsibilities

Traiter des problématiques stratégiques liées à la transformation de la relation client.
Accompagner le client dans le diagnostic et le cadrage des besoins.
Intervenir de manière autonome sur un périmètre défini et piloter les activités.
Animer des réunions et ateliers clients, préparer supports et suivre les décisions.
Proposer des axes d’amélioration et anticiper les risques.
Établir des recommandations sur les innovations et solutions pertinentes.
Modéliser des business cases pour évaluer les bénéfices.