Architecte CCaaS et IA - Transformation Client

Accenture PLC; Paris (TX); On-site; USD 101,000 - 146,000; Full time

Job summary

Accenture, Paris, recherche un architecte expérimenté pour concevoir et piloter des architectures CCaaS et IA, au cœur de la transformation du modèle relation client.

Vous travaillez avec les métiers, IT et partenaires éditeurs pour assurer cohérence, sécurité et performance des solutions livrées dans un cadre cloud. Ce rôle implique une collaboration multi-acteurs et une orientation delivery.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en architecture, intégration ou déploiement de CCaaS/solutions cloud/SaaS.
• Maîtrise d’au moins une plateforme CCaaS et connaissance de son écosystème.

Responsibilities

• Analyser les besoins et traduire en architecture et trajectoires de transformation.
• Concevoir des architectures CCaaS robustes, sécurisées et évolutives.
• Orchestrer l’intégration avec téléphonie, CRM, API et plateformes data.
• Concevoir et intégrer des solutions IA conversationnelle et générative.
• Contribuer aux études d’opportunité et à la sélection de solutions.
• Accompagner les équipes projet de l’architecture à la mise en production.

Skills

Architecte logiciel

CCaaS

IA/AI

Intégration systèmes

Sécurité et conformité

Gestion de projet

Communication technique

Cloud computing

Tools

CRM

API

Cloud services

Workforce management

Job description

Accenture, Paris, recherche un architecte expérimenté pour concevoir et piloter des architectures CCaaS et IA, au cœur de la transformation du modèle relation client.

Vous travaillez avec les métiers, IT et partenaires éditeurs pour assurer cohérence, sécurité et performance des solutions livrées dans un cadre cloud. Ce rôle implique une collaboration multi-acteurs et une orientation delivery.