Conseiller Clientèle Trilingue Anglais/Espagnol – Aide Voyage

Jobmania; Paris (TX); On-site; USD 30,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée 2 semaines

Prise en charge Navigo 100%

Restaurant d’entreprise et tickets-­re

Congés payés 6 semaines

Mutuelle et avantages

Job summary

Redion recherche un Chargé·e d’Assistance pour accompagner des voyageurs en situations d’urgence et d’imprévu à travers le monde. Vous serez l’interlocuteur privilégié, coordonnerez les actions nécessaires et assurerez le suivi des dossiers pour une réponse rapide et adaptée.

Après une formation rémunérée de 2 semaines, vous rejoignez la Business Line Voyage et concentrez-vous sur des cas variés, en France et à l’international, avec un accompagnement personnalisé et empathique.

Qualifications

• Anglais et espagnol indispensables pour accompagner nos clients internationaux.
• Niveau Bac+2 ou équivalent requis.
• Première expérience en relation client, idéalement par téléphone.
• Sens de l’écoute, empathie et aisance relationnelle.
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe.
• À l’aise avec les outils informatiques et la gestion multi-tâches.

Responsibilities

• Accueillir les demandes d’assistance par téléphone et analyser chaque situation.
• Rassurer les interlocuteurs et les accompagner tout au long de la prise en charge.
• Mettre en œuvre et coordonner les solutions d’assistance avec les partenaires en France et à l’international.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution et garantir la qualité des informations saisies.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes médicales, les prestataires et les services internes.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et à la qualité de service.

Skills

Anglais

Espagnol

Education

Bac+2 ou équivalent

Job description

Redion recherche un Chargé·e d’Assistance pour accompagner des voyageurs en situations d’urgence et d’imprévu à travers le monde. Vous serez l’interlocuteur privilégié, coordonnerez les actions nécessaires et assurerez le suivi des dossiers pour une réponse rapide et adaptée.

Après une formation rémunérée de 2 semaines, vous rejoignez la Business Line Voyage et concentrez-vous sur des cas variés, en France et à l’international, avec un accompagnement personnalisé et empathique.