Bilingual Travel & Medical Assistance Agent

Jobmania; Paris (TX); On-site; USD 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Navigo prise en charge à 100%

Restaurant d’entreprise / Tickets-rest

6 semaines de congés payés

CSE

Participation et intéressement

Mutuelle haut niveau de garantie

Job summary

Redion recherche un Chargé·e d’Assistance pour sa Business Line Voyage. Après 2 semaines de formation rémunérée, vous accompagnez des voyageurs confrontés à des urgences médicales ou des imprévus dans le monde, coordonnant actions et partenaires en France et à l’international.

Vous analysez, rassurez et guidez les clients avec empathie. Le poste est basé à Saint-Denis, avec des horaires variés et une rémunération attractive comprenant fixe et majorations.

Qualifications

• Anglais indispensable pour accompagner nos clients internationaux.
• Bac+2 ou équivalent requis.
• Première expérience en relation client, idéalement par téléphone.
• Sens de l’écoute, empathie et aisance relationnelle.
• Garder le calme et prendre les bonnes décisions.

Responsibilities

• Accueillir les demandes d’assistance et analyser chaque situation.
• Rassurer et accompagner les interlocuteurs tout au long de la prise en charge.
• Mettre en œuvre et coordonner les solutions d’assistance avec nos partenaires.
• Suivre les dossiers jusqu’à résoluton et garantir la qualité des informations.
• Travailler avec les équipes médicales et les services internes.
• Participer à l’amélioration continue des pratiques et de la qualité de service.

Skills

Anglais indispensable

Relation client

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 ou équivalent

Job description

Redion recherche un Chargé·e d’Assistance pour sa Business Line Voyage. Après 2 semaines de formation rémunérée, vous accompagnez des voyageurs confrontés à des urgences médicales ou des imprévus dans le monde, coordonnant actions et partenaires en France et à l’international.

Vous analysez, rassurez et guidez les clients avec empathie. Le poste est basé à Saint-Denis, avec des horaires variés et une rémunération attractive comprenant fixe et majorations.