Cloud Technical Support

NEPSE Trading; Northern (KY); Hybrid; USD 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Home office subsidy

Parental leave

Education discounts

Professional training

Job summary

NEPSE Trading busca un profesional para brindar soporte técnico a clientes corporativos a través de correo, chat y tickets, guiando la configuración inicial y asegurando el máximo rendimiento de servicios hosting. Colaborará estrechamente con el equipo de infraestructura para alinear soluciones con políticas internas, garantizando respuestas rápidas y soluciones eficientes.

La posición es 100% remota de lunes a viernes, con gastos de teletrabajo cubiertos, apoyo de salud para el grupo familiar y

Qualifications

• Conocimientos sólidos en administración de entornos GNU/Linux y Windows con virtualización.
• Conocimiento básico de redes IP y aplicaciones web para entender servicios hosting.
• Experiencia en interpretación de métricas y monitoreo de infraestructuras.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a clientes corporativos por correo, chat y tickets.
• Guiar a clientes en la configuración inicial de servicios y uso de funcionalidades.
• Trabajar con el equipo de infraestructura para garantizar soluciones consistentes con las políticas de la empresa.

Skills

Linux administration

Windows virtualization

Monitoring

Networking fundamentals

Metrics interpretation

Firewall basics

Fail2ban

WAF

Tools

Zabbix

Grafana

Prometheus

Job description

## About the roleProporcionar soporte técnico a clientes corporativos a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, chat, ticket), asegurando respuestas rápidas y soluciones eficientes que maximicen la satisfacción del cliente. Guiar a los clientes en la configuración inicial de sus servicios, garantizando que entiendan y aprovechen al máximo las funcionalidades disponibles. Trabajar en conjunto con el equipo de infraestructura para asegurar que las soluciones técnicas implementadas sean consistentes con las políticas de la empresa.Conocimientos excluyentes: Administración de entornos GNU/Linux y virtualizados MS Windows Monitoreo de alertas de servicios relacionados al hosting Conocimiento básico de redes IP y aplicaciones web. Conocimientos deseables: Conocimientos de máquinas virtuales, snapshots, imágenes y escalado Uso de herramientas como Zabbix, Grafana, Prometheus o similares Interpretación de métricas (CPU, RAM, I/O, latencia) Nociones de firewall y protección básica (fail2ban, WAF) Ventajas Modalidad de trabajo: Nuestro equipo trabaja 100% remoto de lunes a viernes, con herramientas colaborativas y mucha autonomía. Cubrimos los gastos de teletrabajo y cuidamos que tengas lo que necesitás para trabajar cómodos.Salud y bienestar Cobertura médica en Swiss Medical para vos y tu grupo familiar directo. Licencia por paternidad extendida. Tu crecimiento nos importa 50% OFF en EducaciónIT.20% OFF en cursos y carreras de Coderhouse. 100% Capacitaciones en UTN, ITBA, UBP y Siglo21. 80% OFF en Open English (adultos y niños).Herramientas Hosting Premium Plan Empresa con dominio, 200GB SSD, correos y SSL gratis. 50% OFF en internet con Nubenet si estás en Santa Fe. Más Revisión salarial bimestral según inflación.Equipamiento de trabajo y soporte técnico continuo. Originally posted on Himalayas## Required skillsTechnical SupportCloud Infrastructure SupportCustomer SupportSystems AdministratorCloud Technical SupportCloud Technical Support EngineeringCloud Solutions SupportCloud SupportCloud Support ConsultantCloud Support SpecialistMicrosoft Cloud SupportCloud Support Engineeringenglish\\_languageLocation: United States