Client Service Representative

Trane Technologies plc; West Palm Beach (FL); Vor Ort; USD 41.000 - 83.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assurance maladie

Congés payés jusqu'à 15 jours

Cotisation 401K et formation

Zusammenfassung

Trane Technologies plc à West Palm Beach cherche un Client Service Representative. Vous livrez un service exceptionnel et soutenez le renouvellement des accords, réalisez des devis et assurez le suivi des leads soumis.

Le poste implique un travail sur site du lundi au jeudi et la flexibilité du vendredi. Vous travaillez avec l’équipe commerciale et opérationnelle pour identifier des opportunités de croissance, gérer les comptes et maintenir la satisfaction client, tout en respectant les

Qualifikationen

• Certificat/diplôme d’études collégiales ou technique requis.
• Deux années d’expérience ou trois ans de formation associée.
• Capacité à communiquer clairement et à résoudre des problèmes.

Aufgaben

• Assurer la satisfaction et la rétention des clients du portefeuille.
• Prospérer par la croissance du périmètre et opportunités supplémentaires.
• Préparer et suivre les propositions et renouvellements du service.
• Renseigner Salesforce et assurer le suivi des leads.

Kenntnisse

Service client

Communication

Orientation résultat

Organisation

Ausbildung

Diplôme collégial/technique

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

## Client Service RepresentativePostuler: Du lundi au jeudi, travaillez sur place avec vos collègues. Les vendredis, choisissez votre lieu de travail, en tenant compte des exigences de vos tâches.: West Palm Beach, Floride: Miramar, Floride: Temps plein: Publié aujourd'hui: JR-17897Faites partie de notre mission! En tant que chef de file mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et le transport, nous avons la responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chezTrane Technologies, ainsi que par l’entremise de nos entreprises, y comprisTraneetThermo KingLa durabilité n’est pas seulement une façon de faire des affaires—c’est au cœur de notre mission. Osez-vous regarder les défis mondiaux et y voir des possibilités porteuses d’impact? Souhaitez-vous contribuer à bâtir un avenir meilleur? Si vous avez répondu oui, nous vous invitons à envisager de vous joindre à nous pour repousser les limites du possible en faveur d’un monde durable.Découvrez nosavantagesconçu pour vous permettre de vous épanouir au travail et à la maison.Nous avançons avec audace.**Où se trouve le travail :**Du lundi au jeudi, travaillez sur place avec vos collègues. Les vendredis, choisissez votre lieu de travail, en tenant compte des exigences de vos tâches.**What's in it for you:** The Client Service Representative delivers exceptional service and support to our customers by executing the service agreement renewal process, providing quotations and following up on submitted leads. This role is important to meeting the financial and business goals for the Region’s service business. Reporting to the Service Leader, this role sits on the sales team and partners closely with the operations team. Responsible for contract renewal, scope expansion, improving customer satisfaction and ensuring contractual obligations are being met. Identifies opportunities for growth and sales in assigned customer portfolio and partners with the sales team as required. Works with account team(s) to develop innovative solutions that provide a profitable, measurable, and repeatable value. This position includes sales work at client’s facilities. Duties include making sales or obtaining order or contracts for services. This position is based in our West Palm Beach, FL office. **What you will do:*** Responsible for customer satisfaction, retention, and growth for assigned portfolio mostly consisting of small service agreement customers and house accounts, including the identification and execution of additional service opportunities* Delivers growth by prospecting for other non-agreement customers; sources may include cold calls, leads linkage, quick quotes, equipment and connectivity reports along with new lead management.* Responsible for T & M and Quoted Job pull-through opportunities, working with the estimating team on the proposals and delivering proposals to the customer in a time frame to meet their needs.* Drives the account management process for assigned portfolio, which includes development of customer account profiles, account strategies, service delivery plan, customer budget planning and scheduled customer visits.* Identifies and communicates issues, business goals and objectives on all assigned accounts.* Responsible for responding within 24-hours to all customer inquiries and concerns.* Responsible for reviewing the financial performance of all assigned accounts on a weekly basis and provide a correction plan for poor performing service agreements to include AR follow up.* Responsible for meeting department growth plans by selling and expanding customer base.* Responsible for customer assurance regarding equipment up-time and reliability.* Assists in creating standard work / cadence for meeting customer needs.* Assists Account Managers with strategic customers as assigned.* Ensures customer opportunities are entered into Salesforce accurately and that the sales pipeline is actively reflected.* Other duties as assigned.* This role has been designated as **on-site** unless customer demands require you to be offsite. **What you will bring:*** Certificate/degree from college or technical school with two (2) years related experience and/or training; or three (3) years of related experience and/or training with HS Diploma/GED* Competencies: strong customer orientation towards focus, service, and relationship building, problem solving and critical thinking particularly under situational pressure, self starting and initiative, financial acumen, collaboration and teamwork, adaptability and agility, results orientation* Must be able to communicate effectively in person, by phone and through written communication.* Must be proficient with use of the telephone and voice mail, the computer, and other office equipment.* Able to work extended hours on occasions when required.* Physically able to attend to customer sites as required.* Must possess a valid driver’s license for a minimum of 12 months, with no major or frequent traffic violations included, but not limited to:* DUI, Hit & Run, License Suspension, Reckless / Carless Driving, or multiple smaller infractions or preventable collisions in the previous 3 years.**Échelle annuelle de salaire de base ou échelle horaire de rémunération de base :**$41,000.00 - $82,809.99**Type de rémunération :**Salaire**Admissible à la prime**No**Admissible à la commission sur les ventes :**No**Avertissement**Nous nous efforçons d’offrir une rémunération concurrentielle pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération réelle dépendra d’éléments tels que l’ancienneté, le mérite, la localisation géographique, la formation, l’expérience, les exigences en matière de déplacements et l’appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. De plus, les avantages sociaux peuvent varier selon la région, l’alignement d’affaires, la participation syndicale et le statut de l’employé.**Épanouissez-vous au travail comme à la maison :** * Les avantages sociaux entrent en vigueur DÈS LE PREMIER JOUR pour vous et votre famille, notamment l’assurance maladie et des programmes de mieux-être global offrant de généreuses mesures incitatives – NOUS OSONS PRENDRE SOIN DE VOUS !* Les avantages liés à la fondation d’une famille comprennent une couverture pour les traitements de fertilité ainsi qu’une aide à l’adoption et à la gestation pour autrui.* Les congés payés comprennent jusqu’à 15 jours de vacances, des jours fériés payés, des congés de maladie et d’autres options pour soutenir le bénévolat et les congés parentaux.* Cotisation de contrepartie au 401K, possibilités de formation et de perfectionnement grâce aux programmes de l’entreprise, ainsi qu’une aide aux frais de scolarité et au remboursement de la dette étudiante. Avis : Les avantages offerts peuvent varier selon le site, les conventions collectives et les réglementations locales/de l’ÉtatPoste à risque en matière de sécurité :NoL’entreprise désigne certains postes comme étant à sécurité critique. Les postes à sécurité critique peuvent exiger que vous réussissiez des tests de dépistage de drogues supplémentaires. Ce poste est à sécurité critique :Nous offrons une rémunération concurrentielle ainsi qu’une gamme complète d’avantages sociaux et de programmes. Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi; toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, la grossesse, l’âge, l’état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout autre statut protégé par la loi.