Gestionnaire – Services

Trane Supply; Cincinnati (OH); On-site; USD 84,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance maladie

Plan 401(k)

Congés payés et formation

Job summary

Trane Technologies, basé à Cincinnati, recherche un Responsable de Services Area pour diriger les activités de service, réparations et installations HVAC, en collaboration avec les ventes et les équipes techniques.

Vous superviserez les techniciens, gérerez les contrats et veillerez à la satisfaction client dans un cadre de croissance rentable.

Qualifications

• 5+ années d’expérience dans HVAC ou domaine connexe.
• 3+ années à diriger et coacher de grandes équipes.
• Compétences en gestion de projet pour piloter les initiatives chez les clients.

Responsibilities

• Piloter les activités de service, de réparations et d’installations.
• Gérer la planification et les coûts, prévoir les revenus mensuels.
• Assurer le recrutement et le développement des techniciens et la satisfaction client.
• Assurer la conformité en matière de sécurité et la coordination avec les ventes.

Skills

HVAC experience

Gestion d’équipe

Gestion de projet

Microsoft Office / Salesforce (asset)

Tools

Salesforce

Job description

## Gestionnaire – ServicesPostuler: Priorisez l’engagement auprès des clients. Lorsque vous n’êtes pas en interaction directe avec les clients, collaborez avec vos collègues au bureau.: Cincinnati, Ohio: Temps plein: Publié aujourd'hui: JR-17103Faites partie de notre mission! En tant que chef de file mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et le transport, nous avons la responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chezTrane Technologies, ainsi que par l’entremise de nos entreprises, y comprisTraneetThermo KingLa durabilité n’est pas seulement une façon de faire des affaires—c’est au cœur de notre mission. Osez-vous regarder les défis mondiaux et y voir des possibilités porteuses d’impact? Souhaitez-vous contribuer à bâtir un avenir meilleur? Si vous avez répondu oui, nous vous invitons à envisager de vous joindre à nous pour repousser les limites du possible en faveur d’un monde durable.Découvrez nosavantagesconçu pour vous permettre de vous épanouir au travail et à la maison.Nous avançons avec audace.**Où se trouve le travail :**Priorisez l’engagement auprès des clients. Lorsque vous n’êtes pas en interaction directe avec les clients, collaborez avec vos collègues au bureau.**What's in it for you:**Trane in Cincinnati, OH is hiring for an Area Service Manager to join our team! In this role, you will be responsible for providing the leadership for all activities involving Service Repair, Upgrades/Enhancements, Service Agreements, and installation of new equipment lifetime of connectivity with that customer. Processes within that oversight include working with sales to provide timely service agreement pricing to customer support of sales through contract pricing on parts and service, field service coordination, technicians recruitment, training and development management of technicians, invoicing and collections, and customer satisfaction. **What you will do:*** P&L responsibility, provide monthly revenue forecasting, help drive service agreement base growth, repairs/installation/service turnkey growth by partnering with the acquisition team (sales).* Budget Control Responsibilities including expenses as compared to targets for overhead items such as fleet, uniforms, tools and safety equipment.* Risk mitigation - responsible for managing risk in service agreements, service turnkey and repairs work.* Oversee the service coordination function to respond efficiently to customers, ensure technicians’ training and skill level is appropriately balanced to service customers, and leverage resources across the district. This includes emergency repair, regular maintenance contracts, scheduled work and upgrades, installations, replacement components, and long-term service agreements.* Effectively attract, coach, counsel, train and develop all service employees. Drive continuous improvement through company performance management process and technical product training programs available. Develop employee skill levels, including customer service, process and technical skills to the highest degree possible.* Confirm margin expectations are met during sales and fulfillment activities. Maximize cash flow by ensuring invoices are generated immediately upon completion of work, managing expense budgets, and increasing utilization of the service team. Ensure that standard service work processes are created and followed. Improve transactional processes impacting the customer experience and increase overall customer satisfaction.* Ensure environmental, health and safety compliance within service team. Provide training to all employees to ensure a safe and productive work environment both in the shop and at customer sites.* Travel to customer job sites is required, which may include outdoor work and/or work in mechanical/equipment rooms. During the site visits, the employee may be exposed to variable weather conditions; moving mechanical parts; heights, and other variable environmental conditions based on location. **What you will bring:*** 5+ years experience in HVAC or a related field, technical systems (or equipment or skilled trades).* 3+ years experience managing and coaching large teams and organizing work schedules.* Project management skills to oversee and drive successful project execution for startups and customer requests.* Tech-savvy with expertise in Microsoft applications. Salesforce experience considered an asset.* Must possess a valid driver’s license for a minimum of 12 months, with no major or frequent traffic violations included, but not limited to: DUI, Hit & Run, License Suspension, Reckless/Careless Driving or multiple smaller infractions or preventable collisions in the previous 3 years.* We prioritize practical experience, relevant skills, and alignment with our leadership principles.**Échelle annuelle de salaire de base ou échelle horaire de rémunération de base :**$83,600.00 - $119,630.00**Type de rémunération :**Salaire**Admissible à la prime**Yes**Admissible à la commission sur les ventes :**No**Avertissement**Nous nous efforçons d’offrir une rémunération concurrentielle pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération réelle dépendra d’éléments tels que l’ancienneté, le mérite, la localisation géographique, la formation, l’expérience, les exigences en matière de déplacements et l’appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. De plus, les avantages sociaux peuvent varier selon la région, l’alignement d’affaires, la participation syndicale et le statut de l’employé.**Épanouissez-vous au travail comme à la maison :** * Les avantages sociaux entrent en vigueur DÈS LE PREMIER JOUR pour vous et votre famille, notamment l’assurance maladie et des programmes de mieux-être global offrant de généreuses mesures incitatives – NOUS OSONS PRENDRE SOIN DE VOUS !* Les avantages liés à la fondation d’une famille comprennent une couverture pour les traitements de fertilité ainsi qu’une aide à l’adoption et à la gestation pour autrui.* Les congés payés comprennent jusqu’à 15 jours de vacances, des jours fériés payés, des congés de maladie et d’autres options pour soutenir le bénévolat et les congés parentaux.* Cotisation de contrepartie au 401K, possibilités de formation et de perfectionnement grâce aux programmes de l’entreprise, ainsi qu’une aide aux frais de scolarité et au remboursement de la dette étudiante. Avis : Les avantages offerts peuvent varier selon le site, les conventions collectives et les réglementations locales/de l’ÉtatPoste à risque en matière de sécurité :YesL’entreprise désigne certains postes comme étant à sécurité critique. Les postes à sécurité critique peuvent exiger que vous réussissiez des tests de dépistage de drogues supplémentaires. Ce poste est à sécurité critique :Nous offrons une rémunération concurrentielle ainsi qu’une gamme complète d’avantages sociaux et de programmes. Nous souscrivons au principe de l’égalité d’accès à l’emploi; toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, la grossesse, l’âge, l’état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout autre statut protégé par la loi.