Chargé(e) Relation Client Luxe – Télétravail 2j/semaine

AUBADE; Paris (TX); On-site; USD 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Télétravail 2 jours par semaine

Espace café

Job summary

AUBADE à Paris recherche un(e) conseiller(ère) clientèle international(e) pour son Service Client. Vous assurerez une prise en charge réactive et personnalisée des demandes clients, par email et téléphone, et contribuerez à leur fidélisation.

Vous connaissez les procédures et aimez offrir une expérience client haut de gamme, avec une maîtrise de l’anglais et éventuellement Zendesk; le poste bénéficie d’horaires flexibles et de deux jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre vie

Qualifications

• Bon niveau de service client et capacité à répondre par email et téléphone.
• Connaissance de Zendesk serait un plus.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone avec des réponses claires et adaptées.
• Conseiller les clients sur les produits AUBADE.
• Interagir avec le centre logistique, IT, qualité, Retail, finance et création.
• Interagir avec les prestataires (paiement, marketplace, etc.).
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à résolution et participer à l’optimisation des tâches et de l’expérience client.

Skills

Sens du service client

Anglais avancé

Relation client international

Esprit d'équipe

Tools

Zendesk

Job description

AUBADE à Paris recherche un(e) conseiller(ère) clientèle international(e) pour son Service Client. Vous assurerez une prise en charge réactive et personnalisée des demandes clients, par email et téléphone, et contribuerez à leur fidélisation.

Vous connaissez les procédures et aimez offrir une expérience client haut de gamme, avec une maîtrise de l’anglais et éventuellement Zendesk; le poste bénéficie d’horaires flexibles et de deux jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre vie