Chargé(e) Service Client Luxe – CDI, Paris

Gemmyo; Paris (TX); On-site; USD 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail bienveillant

Maison de luxe indépendante à forteCro

Job summary

the company recherche un Chargé du Service Client pour rejoindre son équipe Retail au siège du 5e arrondissement de Paris. Vous serez l’une des voix de la marque et transmettrons ses valeurs pour offrir une expérience client unique et inoubliable.

Vous gérerez les échanges par mail, téléphone et chat, aiderez lors de réparations ou retours et contribuerez à la performance commerciale tout en restant aligné sur l’univers du luxe moderne et décontracté.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en relation client dans le luxe, retail ou e-commerce.
• Français et anglais courants à l’écrit comme à l’oral.
• Excellente relation client et désir d’offrir une expérience irréprochable.
• Rigueur, organisation et sang-froid en toutes circonstances.
• Sincère, souriant, empathique et à l’écoute.
• Force de proposition et énergie débordante.
• Motivation et sensibilité à l’univers du luxe et de la joaillerie.

Responsibilities

• Conseiller les clients par mail, téléphone et chat pour trouver le bijou correspondant et répondre au mieux à leurs attentes.
• Accompagner les clients pour réparations ou retours en proposant des solutions rapides et une expérience client optimale.
• Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
• Être force de proposition sur l’expérience client et la mise en valeur de la marque.

Skills

Français courant

Anglais courant

Relation client

Sang-froid et organisation

Écoute et empathie

Proactivité et énergie

Motivation luxe/joaillerie

Education

Formation relation client

Job description

the company recherche un Chargé du Service Client pour rejoindre son équipe Retail au siège du 5e arrondissement de Paris. Vous serez l’une des voix de la marque et transmettrons ses valeurs pour offrir une expérience client unique et inoubliable.

Vous gérerez les échanges par mail, téléphone et chat, aiderez lors de réparations ou retours et contribuerez à la performance commerciale tout en restant aligné sur l’univers du luxe moderne et décontracté.