Centro de Llamadas PM

Target Human Resources Solutions; Guaynabo (PR); On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Target Human Resources Solutions en Guaynabo busca representante de Servicio al Cliente para recibir llamadas de asegurados y reclamantes, analizando y resolviendo solicitudes relacionadas con pólizas de seguro.

La posición exige habilidades interpersonales destacadas, capacidad para multitareas y trabajar bajo presión. Se trabajará de forma presencial en el centro de contacto y se cubrirán turnos rotativos con disponibilidad para horarios extendidos.

Qualifications

• Cuarto año de secundaria o equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Excelentes destrezas interpersonales y manejo del público.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Recibe llamadas de asegurados y reclamantes.
• Analiza y resuelve solicitudes de servicio relacionadas con pólizas.
• Dirige orientaciones de servicio y coordina con áreas relevantes.
• Participa en tareas y asignaciones especiales cuando se requiera.

Skills

Atención al cliente

Manejo de llamadas

Multitarea

Comunicación interpersonal

Velocidad de tecleo

Education

Cuarto Año de Escuela Superior

1 año de experiencia en Servicio al Cliente

Tools

Sistemas de computación

Manejo de datos en PC

Job description

Descripción general del puesto:

Recibe llamadas telefónicas de asegurados y/o reclamantes con relación a pólizas de seguro de la compañía. Analiza, resuelve y canaliza las solicitudes y orientaciones de servicio relacionadas a las siguientes líneas de negocio; Reclamaciones, Líneas personales, entre otras. Participa de tareas y asignaciones especiales según solicitado.

Educación y/o experiencias:

• Cuarto Año de Escuela Superior y un (1) año de experiencia en Servicio al Cliente.
• Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de público
• Destrezas para manejar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
• Rapidez en el teclado y manejo de sistemas de computadora.

Disponibilidad:

Completa

Horarios:

• Rotación de horarios trimestrales
• Disponibilidad para trabajar dentro del periodo operacional de 1:00 p.m. a 7:00 a.m.
• Los días feriados se trabajan. Los feriados se disfrutan solamente si coinciden con el día libre asignado.
• El adiestramiento es 100% presencial en el departamento de Contact Center en Metro Office, Guaynabo. En el horario operacional de adiestramientos es de lunes a viernes dentro de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
• El tiempo de adiestramiento lo determinará el área y el nivel de aprendizaje del empleado durante el proceso. El área determinará cuando el empleado estará listo para comenzar a trabajar desde su hogar.
• El empleado debe tener en su hogar una conexión a internet por medio de Cable de Data.

EEO
“Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar a Mujeres, Minorías, Veteranos Protegidos y Personas con Impedimentos.”