Capitán de Muelle: Servicio al Cliente de Lujo

Riviera Dining Group; Miami (FL); On-site; USD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Riviera Dining Group busca un Capitán de Muelle para recibir y dirigir a invitados que llegan en yates y barcos, gestionando operaciones del muelle y ayudando con catering y artículos de comida y bebida. El rol requiere liderazgo, excelente servicio y capacidad para trabajar en entorno de lujo.

El puesto reporta al Gerente General, con horario flexible y enfoque en seguridad y calidad de servicio. Se valorará experiencia previa en muelles de alto volumen y disponibilidad para coordinar con el

Qualifications

• Tener al menos 18 años de edad.
• Licencia de navegante y de conductor válida con historial de manejo.
• Experiencia previa como Capitán de Muelle en muelle de alto volumen atendiendo a clientes de lujo.
• Excelente nadador (salvavidas deseable).
• Se requiere título de secundaria como mínimo.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para mantener calma en periodos de alta actividad náutica.
• Conocimiento de operaciones de muelle y remolque de embarcaciones.
• Disposición a capacitación en operaciones marítimas y condiciones adversas del agua.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles.

Responsibilities

• Recibir y saludar a invitados según estándares de RDG.
• Comunicar de forma fluida y relacionarse con clientes de lujo.
• Anticipar y satisfacer necesidades de servicio de los invitados.
• Gestionar check-in/check-out del muelle con tableta.
• Notificar llegada de invitados VIP al equipo de conserje.
• Limpiar y mantener embarcaciones estacionadas.
• Preparar reservas diarias y registros de combustible.
• Trabajar con el equipo para asegurar las embarcaciones.
• Mantener seguridad y cumplimiento de regulaciones.

Skills

Servicio al cliente

Liderazgo

Comunicación

Flexibilidad horaria

Espíritu de equipo

Education

Título de secundaria

Tools

Licencia de navegante

Licencia de conductor

Job description

Riviera Dining Group busca un Capitán de Muelle para recibir y dirigir a invitados que llegan en yates y barcos, gestionando operaciones del muelle y ayudando con catering y artículos de comida y bebida. El rol requiere liderazgo, excelente servicio y capacidad para trabajar en entorno de lujo.

El puesto reporta al Gerente General, con horario flexible y enfoque en seguridad y calidad de servicio. Se valorará experiencia previa en muelles de alto volumen y disponibilidad para coordinar con el