Líder de Turno — Servicio al Cliente y Operaciones

Campero USA Corp.; Waldorf (MD); On-site; USD 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Campero USA Corp. busca un gerente de turno para liderar la capacitación y dirección de la tripulación en su restaurante de Maryland. Coordinará operaciones de principio a fin para ofrecer una experiencia al cliente excepcional.

El candidato ideal demostrará liderazgo, manejo de quejas, y capacidad para mantener altos estándares de limpieza e seguridad, con disponibilidad para noches, fines de semana y festivos.

Qualifications

• Diploma de bachillerato o equivalente requerido.
• Se valorará experiencia previa en puestos de liderazgo en restaurantes.
• Se busca capacidad para capacitar y dirigir equipos.

Responsibilities

• Planificar turnos de trabajo y asignar tareas.
• Verificar cumplimiento de procedimientos y normas de seguridad.
• Resolver problemas operativos y atender quejas de clientes.
• Asistir al Gerente General en operaciones diarias.
• Entrenar y liderar equipos sin supervisión.
• Participar en capacitación operativa y técnica del personal.
• Mantener un ambiente de trabajo positivo y enérgico.
• Asegurar la satisfacción del cliente y gestionar quejas.
• Aplicar mejoras continuas a procesos.
• Abrir/cerrar el restaurante y colaborar con inventario.
• Apoyar necesidades de personal y control de mano de obra.
• Cumplir normas de higiene, salud y seguridad.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Bilingüe: inglés/español

Conocimientos de computación

Gestión de inventario

Capacidad para trabajar bajo presión

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Campero USA Corp. busca un gerente de turno para liderar la capacitación y dirección de la tripulación en su restaurante de Maryland. Coordinará operaciones de principio a fin para ofrecer una experiencia al cliente excepcional.

El candidato ideal demostrará liderazgo, manejo de quejas, y capacidad para mantener altos estándares de limpieza e seguridad, con disponibilidad para noches, fines de semana y festivos.