Capitán de Muelle | CASA NEOS

Riviera Dining Group; Miami (FL); On-site; USD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Riviera Dining Group busca un Capitán de Muelle para recibir y dirigir a invitados que llegan en yates y barcos, gestionando operaciones del muelle y ayudando con catering y artículos de comida y bebida. El rol requiere liderazgo, excelente servicio y capacidad para trabajar en entorno de lujo.

El puesto reporta al Gerente General, con horario flexible y enfoque en seguridad y calidad de servicio. Se valorará experiencia previa en muelles de alto volumen y disponibilidad para coordinar con el

Qualifications

• Tener al menos 18 años de edad.
• Licencia de navegante y de conductor válida con historial de manejo.
• Experiencia previa como Capitán de Muelle en muelle de alto volumen atendiendo a clientes de lujo.
• Excelente nadador (salvavidas deseable).
• Se requiere título de secundaria como mínimo.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para mantener calma en periodos de alta actividad náutica.
• Conocimiento de operaciones de muelle y remolque de embarcaciones.
• Disposición a capacitación en operaciones marítimas y condiciones adversas del agua.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles.

Responsibilities

• Recibir y saludar a invitados según estándares de RDG.
• Comunicar de forma fluida y relacionarse con clientes de lujo.
• Anticipar y satisfacer necesidades de servicio de los invitados.
• Gestionar check-in/check-out del muelle con tableta.
• Notificar llegada de invitados VIP al equipo de conserje.
• Limpiar y mantener embarcaciones estacionadas.
• Preparar reservas diarias y registros de combustible.
• Trabajar con el equipo para asegurar las embarcaciones.
• Mantener seguridad y cumplimiento de regulaciones.

Skills

Servicio al cliente

Liderazgo

Comunicación

Flexibilidad horaria

Espíritu de equipo

Education

Título de secundaria

Tools

Licencia de navegante

Licencia de conductor

Job description

¿QUIÉNES SOMOS?

Riviera Dining Group está redefiniendo la hospitalidad a través de una experiencia gastronómica elevada, una vida nocturna vibrante y un diseño inmersivo. Desde el éxito de MILA en Miami Beach hasta la expansión de AVA, CASA NEOS y CLAUDIE, RDG está construyendo una colección de destinos que ofrecen más que una comida; crean experiencias inolvidables.

RESUMEN DEL PUESTO

El candidato ideal para el puesto de Capitán de Muelle recibirá a los clientes que lleguen desde yates, barcos o asistirá a quienes necesiten ayuda con catering o artículos de comida y bebida. A menudo, el Capitán de Muelle es la primera persona con la que interactuarán nuestros clientes al llegar por vía acuática. Esta persona es un líder fuerte y responsable que se encarga de la operación general de los muelles. El puesto de Capitán de Muelle reporta al Gerente General.

RESPONSABILIDADES

• Recibir y saludar a todos los invitados según los estándares de RDG.
• Mostrar una actitud positiva, la capacidad de comunicarse con fluidez y la capacidad de relacionarse con clientes en un entorno de lujo/premium.
• Anticipar y satisfacer las necesidades de servicio de los invitados.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out del muelle utilizando una tableta portátil.
• Notificar al equipo de conserje la llegada de un invitado/VIP.
• Limpiar y mantener las embarcaciones que estén estacionadas por un período prolongado.
• Preparar reservas diarias, registros de combustible e informes meteorológicos.
• Familiarizarse con las condiciones del agua local.
• Operar rutinariamente vehículos acuáticos y de motor y otro equipo mecánico.
• Establecer y proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente y agilizar todas las solicitudes.
• Programar y gestionar a todos los ayudantes de muelle entre otras responsabilidades relacionadas como asegurar las embarcaciones.
• Realizar inspecciones diarias de los muelles, trabajar con un taller para programar reparaciones menores y ayudar con la limpieza general.
• Siempre demostrar hábitos de trabajo seguros, incluyendo el cuidado y uso adecuados de herramientas, equipo, vehículos, materiales peligrosos y observar todas las regulaciones de salud y seguridad establecidas.
• Proporcionar la eliminación segura de todos los materiales de desecho.
• Mantener las medidas de seguridad generales y apoyar a los equipos de servicio del muelle y la instalación en sus esfuerzos relacionados con la seguridad mientras informa de perturbaciones en el área del muelle.
• Ayudar a los camareros y repartidores con cualquier necesidad de catering o comida y bebida.

REQUISITOS Y CUALIFICACIONES

• Tener al menos 18 años de edad.
• Licencia de navegante y de conductor válida y buen historial de manejo con la DMV.
• Experiencia previa como Capitán de Muelle en un muelle de alto volumen que atienda a clientes de lujo/premium.
• Excelente nadador (la certificación de salvavidas es deseable)
• Mínimo de un título de secundaria completado.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para mantener una actitud calmada y positiva durante períodos de alta actividad náutica.
• Amplio conocimiento de las operaciones de un muelle, elevación de barcos, manejo y remolque de embarcaciones, y mantenimiento.
• Habilidades probadas o la disposición a ser capacitado en operaciones marítimas y condiciones adversas del agua.
• Capacidad para prosperar en un entorno de trabajo rápido.
• Debe tener altos estándares, alto nivel de precisión y un ojo agudo para el detalle.
• Comprensión de los contratos, términos y condiciones comunes de las operaciones marítimas.
• Excelentes habilidades verbales y escritas (Bilingüe es un plus en español y francés)
• Debe operar con un alto grado de confidencialidad y confianza.
• Capacidad para trabajar un horario flexible que incluya mañanas, tardes, fines de semana y días festivos.

DEMANDAS FÍSICAS Y ENTORNO DE TRABAJO

• Capacidad para trabajar en condiciones de calor extremo y al sol.
• A menudo trabajando en y alrededor de los gases de los barcos y la gasolina.
• Capacidad para ser ágil y trabajar en espacios reducidos.
• Debe ser capaz de amarrar cuerdas al muelle.
• Capacidad para levantar 50 libras.

*Las declaraciones anteriores pretenden describir la naturaleza y el nivel general del trabajo realizado por un empleado asignado a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las funciones, deberes, responsabilidades y habilidades requeridas de los empleados clasificados como tal. RDG se reserva el derecho de modificar o desviarse de los deberes, funciones, responsabilidades y habilidades requeridas de los empleados en este puesto y nada aquí restringirá el derecho de la dirección de RDG para asignar o reasignar tareas, deberes o responsabilidades a este puesto en cualquier momento.

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