Call Center Agent – Inkasso & Kundenberatung

Lowell Group; Delaware; Hybrid; USD 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Flexibles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Subventioniertes Mittagessen

Fitnessstudio-Zuschuss

ÖPNV-Zuschuss

JobRad

Job summary

Lowell Group sucht einen Communication Center Agent (m/w/d) zur professionellen Betreuung von Kunden und Umsetzung unserer Inkasso-Strategien. Du führst telefonische Kampagnen durch, berätst zu offenen Forderungen und findest individuelle Lösungen.

Du bringst erste Call-Center-Erfahrung mit, hast Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke am Telefon. Französischkenntnisse (C1) sind wünschenswert. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, flexibles Arbeiten und vielfältige Weiterbildungen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Call Center, idealerweise Sales/Retention/Collection
• Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit am Telefon
• Französische Sprachkenntnisse (C1) wünschenswert

Responsibilities

• Durchführung telefonischer Kampagnen im Forderungsmanagement und Inkasso
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie kompetente Beratung zu offenen Forderungen
• Proaktive Kontaktaufnahme mit Konsumenten und Schuldnern zur Klärung von Zahlungsrückständen
• Analyse der Ursachen für ausstehende Zahlungen und Erarbeitung geeigneter Lösungswege
• Verhandlung individueller Zahlungsvereinbarungen, wie Ratenzahlungen oder Vergleiche
• Dokumentation der Gesprächsergebnisse sowie Pflege relevanter Kundendaten in den Systemen

Skills

Call center experience

Verhandlungsgeschick

Kundenberatung am Telefon

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Flexibilität

Französisch (C1) wünschenswert

CRM Systeme

Tools

CRM Systeme

Job description

Lowell Group sucht einen Communication Center Agent (m/w/d) zur professionellen Betreuung von Kunden und Umsetzung unserer Inkasso-Strategien. Du führst telefonische Kampagnen durch, berätst zu offenen Forderungen und findest individuelle Lösungen.

Du bringst erste Call-Center-Erfahrung mit, hast Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke am Telefon. Französischkenntnisse (C1) sind wünschenswert. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, flexibles Arbeiten und vielfältige Weiterbildungen.