Call Agent 60%-100% (a) / EOS Schweiz AG / Kloten

EOS Switzerland AG; Indiana (PA); On-site; USD 63,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Mindestens 25 Ferientage

Attraktive Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Reka Guthaben-Karte

Mobiles Arbeiten möglich

Workation

Förderung interner Karrierewege

Fortbildungsmöglichkeiten

Job summary

EOS Switzerland AG sucht am Standort Kloten einen Call Agent 100% mit Fokus auf wertschätzende Kommunikation mit Schuldnern. Du führst empathische Telefonate, findest gemeinsam tragfähige Zahlungsvereinbarungen und bleibst auch in anspruchsvollen Gesprächen ruhig.

Du nutzt moderne IT-Programme, profitierst von einer strukturierten Einarbeitung und arbeitest flexibel. Deutsch auf Muttersprache, gute Französisch- und Italienischkenntnisse ergänzen dein Profil.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau; Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Deeskalierende Gesprächsführung auch in schwierigen Situationen.
• Sicherer Umgang mit IT-Programmen; MS Office-Kenntnisse.
• Team- und zielorientierte Arbeitsweise, Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Tools.

Responsibilities

• Führe empathische Telefonate mit Schuldnern und vereinbare tragfähige Zahlungsvereinbarungen.
• Nutze Vorgaben und deine Kommunikationsstärke, um passende Lösungen zu entwickeln.
• Bleibe auch in herausfordernden Gesprächen ruhig und deeskalierend.
• Nutze moderne IT-Programme und genieße eine umfassende, strukturierte Einarbeitung.

Skills

Empathische Kommunikation

Deutsch (Muttersprache)

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Deeskalierende Gesprächsführung

MS Apps

Callcenter-Erfahrung

Tools

MS Apps

Job description

Für unser Team Outbound-Telefonie im Bereich Operations suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort in Kloten einen Call Agent 100% mit Fokus auf eine wertschätzende Kommunikation mit unseren Schuldnern.

Das ist der Job

• Du führst empathische Telefonate mit Schuldner*innen und findest gemeinsam tragfähige Zahlungsvereinbarungen
• Du nutzt fachliche Vorgaben und Deine Kommunikationsstärke, um für beide Seiten passende Lösungen zu entwickeln
• Du behältst auch in herausfordernden Gesprächen die Ruhe und gehst deeskalierend auf unterschiedliche Situationen ein
• Du nutzt moderne IT-Programme und profitierst von einer umfassenden und sehr strukturierten Einarbeitung

Das bringst du mit

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau, sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse
• Gespür für deeskalierende Gesprächsführung: Auch in schwierigen Situationen bleibst Du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
• Sicherer Umgang mit IT-Programmen: Du bist fit im Umgang mit MS Apps und lernst gerne dazu.
• Hohe Ergebnisorientierung: Für Dich ist es wichtig, gemeinsam mit dem Team Ziele zu erreichen.
• Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung hilft Dir beim Einstieg, ist aber kein Muss – wir bringen Dir alles bei!

Das bieten wir unseren Mitarbeitenden

• Flache Hierarchien, kollegiale Wertschätzung und offene Gesprächskultur
• Mindestens 25 Ferientage
• Attraktive Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Reka Guthaben-Karte
• Mobiles Arbeiten möglich
• Workation
• Förderung interner Karrierewege
• Möglichkeit zur Weiterbildung

Diese Stelle wartet auf eine motivierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die etwas bewegen und eigene Ideen einbringen möchte.

DU

bist die Visitenkarte der EOS und unseren Kunden!