BUSINESS SYSTEM ANALYST

Universal Group Inc.; Guaynabo (PR); On-site; USD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Universal Group, Inc. busca un Business System Analyst para identificar, definir y documentar las necesidades del negocio y traducirlas en soluciones de TI efectivas en PR y EE. UU. El puesto requiere experiencia en análisis, pruebas y apoyo a usuarios, con enfoque en mejora de procesos.

El/la candidato/a trabajará estrechamente con las unidades de negocio y el equipo de desarrollo, gestionando requerimientos, reportes y validaciones para garantizar entregas de alta calidad.

Qualifications

• Bachillerato en Administración de Empresas con al menos 3 años de experiencia en análisis y resolución de problemas.
• Conocimiento de bases de datos relacionales, SQL, scripts y reportes para análisis y auditoría.
• Experiencia en interfaces, procesos batch y Data Warehouse.
• Experiencia en facturación, reaseguro, procesamiento de pagos y atención al cliente.
• Completamente bilingüe (español e inglés) con excelentes destrezas de comunicación.

Responsibilities

• Participa activamente en change management para asegurar que la solución cumpla con los requerimientos.
• Brinda apoyo a usuarios y facilita comunicación entre negocio y técnicos.
• Documenta necesidades del negocio, objetivos y cambios en procedimientos operacionales.
• Colabora en optimización de procesos, automatización y mejora continua.
• Genera informes de avance para la gerencia.
• Realiza análisis funcionales y coordina validación de soluciones.
• Apoya en la identificación y solución de incidencias de aplicaciones corporativas.
• Prepara planes de pruebas para cambios realizados a los sistemas.
• Cumple SOP y participa en proyectos según solicitados.

Skills

SQL

Data Analysis

Business Process

Stakeholder Communication

Education

Bachelor's in Business Administration

Tools

MS Excel

SQL Server

Data Warehousing

Job description

Título del puesto: Business System Analyst

Compañía: Universal Group, Inc.

Departamento: IS & T - Group

Supervisado por: AVP – Software Development

Descripción general del puesto:

Identifica, define y evalúa las situaciones de negocio que requieren cambios en los sistemas. Planifica y genera soluciones a los problemas, identificados a través del uso eficiente de los sistemas de información y los requisitos operacionales. Responsable de asegurar que los requerimientos se sigan con un nivel óptimo de calidad mediante pruebas, antes de referir a la unidad del negocio.

Deberes y responsabilidades esenciales:

• Participa activamente en el proceso de change management hasta que la solución cumpla con los requerimientos establecidos si aplica.
• Asiste a los usuarios en uso de programas o sistemas sugiriendo ideas de forma creativa para optimizar y maximizar su utilización. Asimismo, brinda apoyo especializado sobre las aplicaciones y procesos asignados, facilitando la comunicación y coordinación entre las unidades de negocio, los usuarios y equipos técnicos.
• Consulta con las unidades de negocio y los usuarios para identificar y documentar las necesidades del negocio, objetivos y cambios en los procedimientos operacionales.
• Colabora en las iniciativas de optimización de procesos, automatización y mejora continua.
• Brinda apoyo especializado sobre las aplicaciones y procesos asignados, facilitando la comunicación y coordinación entre las unidades de negocio, los usuarios y equipos técnicos.
• Mantiene a la gerencia informada mediante la generación de informes de avance.
• Realiza análisis funcionales, documenta requerimientos, desarrolla casos de prueba y coordina la validación de soluciones tecnologías.
• Provee asistencia operacional en la identificación, evaluación y desarrollo de sistemas y procedimientos.
• Interactúa y evalúa las soluciones propuestas por la gerencia y/o el personal técnico del área de sistemas.
• Apoya al negocio y los dueños de productos en la preparación de los planes de pruebas para los cambios realizados a los sistemas y asegura que los requerimientos establecidos para los cambios están completados según el plan.
• Apoya en la identificación, análisis y solución de incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas y procesos adicionales críticos.
• Documenta errores y situaciones que ocurran luego del sistema estar en producción.
• Genera análisis de viabilidad identificando beneficios e identificando costos de desarrollo e implementación de la solución propuesta.
• Mantiene y documenta información funcional y técnica de los cambios realizados en los sistemas.
• Ofrece adiestramientos a los usuarios sobre la utilización de los sistemas.
• Mantiene un adecuado control y administración de los requerimientos, poder especificarlos con el suficiente nivel de calidad y de detalle que permitan asegurar que los que siguen en el proceso puedan realizar su trabajo.
• Identifica riesgos asociados a la implementación de tecnología y los procesos que impacta.
• Prepara consultas, listados, extracciones y análisis de datos para apoyar las necesidades operacionales, regulatorias, financieras y de servicio al cliente.
• Responsable de participar activamente en el análisis y rediseño de procesos de negocio que sean impactados por la solución propuesta.
• Cumple con los procedimientos operacionales estándar (“SOP”) establecidos para su rol tanto para su Departamento como para la Empresa en general.
• Participa de proyectos y/o tareas especiales, según solicitado.

Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto.

Educación y/o experiencia:

Bachillerato en Administración de Empresas, preferiblemente con concentración en contabilidad o finanzas, o área relacionada y un mínimo de tres (3) años de experiencia en un puesto a nivelexento con responsabilidades de análisis, resolución de problemas complejos manejo de proyectos, o cualquier combinación de educación y experiencia equivalente.

Conocimiento de bases de datos relacionales, consultas SQL, creación de scripts y generación de reportes para análisis, reconciliaciones, auditorías, validación de información y apoyo a las áreas de negocio.

Experiencia en análisis, validación y apoyo de interfaces, procesos batch y archivos electrónicos, así como en el apoyo de iniciativas de almacenes de dato (Data Warehouse), incluyendo validación de reportes, análisis de información y apoyo a desarrolladores y usuarios de negocio.

Experiencia trabajando con aplicaciones de facturación, reaseguro, fianzas, procesamiento de pagos, administración de documentos y soluciones para atención al cliente es preferible.

Experiencia en las áreas de suscripción y/o reclamaciones.

Excelentes destrezas interpersonales, de servicio y resolución de conflictos.

Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones válidas.

Capacidad para manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir con las fechas establecidas.

Manejo de varias tareas simultáneamente estableciendo en base a la prioridad asignada pos su supervisor.

Conocimiento básico en el manejo de aplicaciones de MS Office, tales como: Word, Excel, etc.

Licencias y/o certificaciones:

No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas.

Certificación IIAB recomendable. Sin embargo, para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.

Completamente bilingüe (español e inglés) con excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita y para dar presentaciones en ambos idiomas.