Clerk I, Cust. Svc. - Servicio al Cliente

Logistec; Florida; Presencial; USD 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Competitive pay

Benefits and 401K

Descripción de la vacante

Logistec en el Puerto de Manatee busca un Representante de Servicio al Cliente del Terminal para apoyar operaciones diarias, registrar conductores y verificar documentos. Será el punto de contacto entre conductores, clientes y personal del terminal y deberá insertar datos con precisión.

Esta posición exige organización, confiabilidad y buenas habilidades de comunicación para resolver incidencias y mantener el flujo de carga sin interrupciones, en un entorno dinámico y exigente en el terminal.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente, administración, logística, transporte de camiones, operaciones de terminal.
• Debe poder obtener y mantener una credencial TWIC válida.
• Atención al detalle y capacidad de revisar documentación para precisión y completitud.
• Competencia con computadoras y entrada de información en bases de datos y sistemas.

Responsabilidades

• Recibir y registrar a los conductores en el terminal de manera profesional y cortés.
• Verificar la información del conductor, citas, conocimientos de embarque y documentos de envío.
• Revisar documentación para precisión y completitud, detectar ausencias o errores.
• Ingresar y actualizar información de conductor, carga y transacciones en sistemas.
• Preparar y emitir boletos, instrucciones y documentación para que los conductores avancen.
• Coordinar con operaciones, despachadores, clientes y otros departamentos.
• Responder consultas sobre procedimientos, citas, carga y documentación.
• Mantener registros de llegadas/salidas y movimientos de carga.
• Procesar y mantener documentación de carga entrante/salida.
• Resolver problemas de registro y documentación y elevar incidencias.
• Seguir procedimientos de la empresa y requisitos de seguridad.
• Mantener área de servicio al cliente limpia y profesional.
• Realizar otras tareas según se asignen.

Conocimientos

Customer service

Administration

Logistics

Terminal operations

TWIC credential

Attention to detail

Data entry

Verbal and written communication

Bilingual English/Spanish

Educación

Diploma de escuela secundaria o GED

Descripción del empleo

Resumen

¿Es usted un profesional centrado en las personas que prospera en un entorno rápido? Únase a nuestro equipo en el terminal de Logistec en el Puerto de Manatee como Representante de Servicio al Cliente del Terminal, donde desempeñará un papel importante para mantener las operaciones diarias del terminal funcionando sin problemas. En este puesto, será el punto de contacto clave para los conductores de camiones, los clientes y el personal del terminal, ayudando a garantizar que cada interacción se maneje de manera profesional y eficiente. Desde registrar a los conductores y verificar la documentación hasta ingresar información en nuestros sistemas y procesar transacciones con precisión, su atención al detalle y sus habilidades de servicio al cliente ayudarán a mantener la carga en movimiento y las operaciones en curso. Buscamos alguien que esté organizado, sea confiable, comunique de manera efectiva y disfrute ser parte de un equipo donde cada día trae nuevos desafíos y oportunidades para marcar la diferencia.

¿Qué obtiene al ser parte de Logistec?

• Compensación competitiva
• Beneficios y 401K
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Responsabilidades

• Recibir y registrar a los conductores de camiones que llegan al terminal de manera profesional y cortés.
• Verificar la información del conductor, las citas, los conocimientos de embarque, los documentos de envío y otros documentos requeridos.
• Revisar la documentación para garantizar su precisión y completitud, identificando y abordando información faltante o incorrecta.
• Ingresar y actualizar la información del conductor, la carga y las transacciones en los sistemas informáticos apropiados.
• Preparar y emitir boletos, instrucciones y otra documentación requerida para que los conductores puedan proceder a través del terminal.
• Coordinar con las operaciones del terminal, los despachadores, los clientes y otros departamentos internos para apoyar el movimiento eficiente de camiones y la manipulación de carga.
• Responder a las consultas de los conductores y los clientes sobre los procedimientos del terminal, las citas, la carga y la documentación, proporcionando asistencia oportuna y útil.
• Mantener registros precisos de las llegadas y salidas de camiones, los movimientos de carga y las transacciones del terminal.
• Procesar y mantener la documentación para la carga de entrada y salida, asegurando que los registros sean precisos y estén actualizados.
• Solucionar problemas de registro y documentación, elevando las preocupaciones no resueltas al personal pertinente.
• Seguir los procedimientos de la empresa y los requisitos aplicables de seguridad, seguridad y operativos.
• Mantener un área de servicio al cliente limpia, organizada y profesional.
• Realizar otras tareas y responsabilidades según se asigne.

Cualificaciones

• Diploma de escuela secundaria o GED preferido.
• Experiencia previa en servicio al cliente, administración, logística, transporte, transporte de camiones, almacenamiento u operaciones de terminal preferida.
• Debe poder obtener y mantener una credencial válida de Identificación del Trabajador del Transporte (TWIC).
• Fuerte atención al detalle y la capacidad de revisar la documentación para garantizar su precisión y completitud.
• Competencia con computadoras y la capacidad de ingresar y mantener información en bases de datos y sistemas operativos.
• Fuertes habilidades verbales y escritas de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva con conductores de camiones, clientes, proveedores y personal del terminal.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar responsabilidades y trabajar de manera eficiente en un entorno rápido.
• Fuertes habilidades organizativas, de resolución de problemas y de gestión del tiempo.
• Capacidad para mantenerse profesional, cortés y centrado en el cliente al manejar situaciones desafiantes.
• Bilingüe en inglés y español preferido.

¿Por qué unirse a nuestro equipo?

Sea parte de un equipo que juega un papel importante en el movimiento de bienes esenciales y en el apoyo al comercio marítimo. Esta es una oportunidad para poner en práctica sus habilidades de liderazgo, guiar a una tripulación, contribuir a las operaciones seguras y eficientes del terminal y construir su carrera en un entorno dinámico y práctico.