Bilingual IT Support & Help Desk Specialist

GOEBEL FIXTURE COMPANY; San Juan (PR); Hybrid; USD 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

GOEBEL FIXTURE COMPANY busca un Técnico de Soporte de TI para gestionar accesos, proporcionar soporte en Help Desk y configurar equipos con Windows. El puesto implica diagnóstico, instalación de hardware y software, y coordinación con el Supervisor de TI para priorizar casos.

Se valorará experiencia con Active Directory, redes LAN/WAN/WLAN y conocimiento en Macintosh. Se ofrece disponibilidad para viajar y posibilidad de trabajo remoto en algunos casos.

Qualifications

• Grado asociado en Sistemas de Información o 2 años de experiencia brindando apoyo en TI.
• Dominio fluido del inglés y español.
• Conocimientos de Active Directory.
• Conocimiento de LAN, WAN y WLAN.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.

Responsibilities

• Realizar tareas de administración de accesos de usuarios a los sistemas y programas.
• Brindar soporte técnico en la empresa (presencial o remoto) desde Help Desk.
• Configurar equipos para uso de los empleados y asegurar instalación de cables/software.
• Diagnosticar, instalar y mantener PCs con ambiente Windows para software y hardware.
• Leer manuales, investigar y resolver problemas técnicos para usuarios.
• Instalar y configurar hardware, software, redes, impresoras y escáneres.
• Gestionar dispositivos móviles corporativos y coordinar con proveedores cuando sea necesario.
• Responder a preguntas de usuarios y mantener comunicación con el Supervisor de Soporte de TI.
• Mantener inventario actualizado de equipos tecnológicos.
• Priorizar y gestionar varios casos de soporte abiertos simultáneamente.
• Realizar cualquier otra tarea asignada por el supervisor.

Skills

CDK

Macintosh

Bilingual EN/ES

Education

ASOE in Information Systems

Tools

Active Directory

LAN/WAN/WLAN

MS Office

Outlook

Teams

Job description

GOEBEL FIXTURE COMPANY busca un Técnico de Soporte de TI para gestionar accesos, proporcionar soporte en Help Desk y configurar equipos con Windows. El puesto implica diagnóstico, instalación de hardware y software, y coordinación con el Supervisor de TI para priorizar casos.

Se valorará experiencia con Active Directory, redes LAN/WAN/WLAN y conocimiento en Macintosh. Se ofrece disponibilidad para viajar y posibilidad de trabajo remoto en algunos casos.