BDC Service Representative

Gómez Hermanos; San Juan (PR); On-site; USD 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones y enfermedad

Seguro de Vida e Incapacidad

Beneficios y descuentos para empleados

Job summary

Gómez Hermanos, ubicado en Puerto Rico, busca un Representante de Servicio para el Centro de Desarrollo de Negocios (BDC) que brinde un servicio excepcional y soporte a los clientes, gestionando consultas y facilitando citas para servicio y ventas.

El candidato ideal debe ser bilingüe (inglés/español), organizado y capaz de trabajar en un entorno dinámico, con enfoque en la satisfacción del cliente y objetivos del departamento de servicios.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria como requisito mínimo.
• Se valora la capacidad de organización y de estructura en el trabajo.
• Disposición para trabajar horas extra y fines de semana.
• Competencias de comunicación en inglés y español (oral y escrita).
• Habilidades interpersonales, comunicación y respuesta rápidas.
• Dominio de CRM y Microsoft Office.

Responsibilities

• Mejorar la satisfacción del cliente e impulsar las ventas en el concesionario.
• Gestionar comunicaciones entrantes y salientes y apoyar a los clientes con consultas.
• Facilitar la programación de citas para servicio y ventas.
• Trabajar de la mano con el Departamento de Servicios para cumplir metas.

Skills

Comunicación escrita

Gestión del tiempo

Organización

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Education

Diploma de escuela secundaria

Tools

CRM software

Microsoft Office

Job description

El/La Representante de Servicio del Centro de Desarrollo de Negocios (BDC, por sus siglas en inglés) tiene la responsabilidad de mejorar la satisfacción del cliente e impulsar las ventas en el concesionario al brindar un servicio y un apoyo excepcional a los clientes. Esta función implica gestionar las comunicaciones entrantes y salientes, ayudar a los clientes con las consultas y facilitar las citas para el servicio y las ventas. Debe trabajar de la mano con el Departamento de Servicios para cumplir con las metas establecidas por el departamento.

• Diploma de escuela superior mínimo.
• Debe ser organizado/a (estructurado/a).
• Dispuesto a trabajar horas extras y fines de semana.
• Destrezas de comunicación oral y escrita (inglés y español).
• Sólidas habilidades de comunicación interpersonales y de reacción.
• Competencia en el uso de software CRM y Microsoft Office.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y gestionar varias tareas simultáneamente.
• Capacidad para resolver problemas con un enfoque orientado al cliente.
• Plan de compensación competitivo con potencial de ingresos basado en desempeño.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Adiestramiento continuo.
• Ambiente de trabajo dinámico, profesional y colaborativo.
• La oportunidad de formar parte de una organización líder en la industria automotriz.
• Licencia de Vacaciones y Enfermedad
• Seguro de Vida y de Incapacidad
• Beneficios y descuentos para empleados

Gómez Hermanoses un Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Consideramos candidatos cualificados sin discrimen por razón de raza, color, sexo, edad, religión, origen nacional, condición social, ideas políticas, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra categoría protegida por las leyes aplicables.