Representante del Centro de Desarrollo de Negocios (BDC)

Oremor Automotive Group; Ontario (CA); On-site; USD 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salud

Dental

Visión

Vida

401K

Salud y Bienestar

Vacaciones pagadas

Job summary

Oremor Automotive Group en California busca un Representante del Centro de Desarrollo de Negocios (BDC) para atender llamadas entrantes, recibir visitas de forma cordial y coordinar consultas de servicio. El candidato ideal tiene experiencia administrativa, habilidades de comunicación superiores y capacidad para trabajar con equipos.

Ofrecemos salario competitivo y beneficios como salud, dental, visión y 401K.

Qualifications

• Experiencia 1+ años en administrativo, clerical, centro de llamadas o servicio al cliente.
• Conocimientos prácticos de ventas/servicio automotriz.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales de alto nivel.

Responsibilities

• Seguimiento con clientes potenciales en respuesta a su correo electrónico en el sitio web de la empresa.
• Coordina preguntas y problemas con el personal correspondiente.
• Proporciona asistencia administrativa según sea necesario.
• Gestiona documentación y registros requeridos y prepara formularios e informes cuando sea necesario.
• Recibe llamadas de servicio entrantes y coordina horarios de asesores y citas de servicio.
• Mantiene un sistema de seguimiento para fomentar negocio repetitivo y satisfacción del cliente.
• Aprende actualizaciones de productos, características y beneficios para el cliente.
• Apoyar a clientes en línea estableciendo citas.

Skills

Habilidades telefónicas

Escritura

Mecanografía

Computación e Internet

Microsoft Office

Bilingüe

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

El **Representante del Centro de Desarrollo de Negocios (BDC)** atiende las llamadas telefónicas entrantes y recibe a los visitantes de manera amigable, interesada y servicial. Recibe, procesa y coordina todas las consultas de servicio, solicitudes de servicio y consultas por internet. Además, realiza tareas administrativas y clericales para los departamentos de Servicio.

El candidato ideal tiene alguna educación o capacitación pos secundaria, experiencia previa en un puesto similar (administrativo, clerical, centro de llamadas, servicio al cliente, etc.), y conocimientos prácticos de ventas/servicio automotriz. Debe tener una personalidad agradable y cortés, fuertes habilidades administrativas y organizacionales, fuertes habilidades telefónicas y de computadora, y excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

Además de un salario competitivo, ofrecemos a nuestros empleados:

• Salud
• Dental
• Visión
• Vida
• 401K
• Programa de Salud y Bienestar
• participación comunitaria y vacaciones y días festivos pagados por la empresa

Responsabilidades:

• Seguimiento con clientes potenciales en respuesta a su correo electrónico en nuestro sitio web.
• Coordina preguntas y problemas con el personal del departamento correspondiente.
• Proporciona asistencia administrativa según sea necesario.
• Gestiona toda la documentación y registros requeridos y prepara documentación (formularios, informes, etc.) cuando sea necesario.
• Recibe todas las llamadas de servicio entrantes y coordina los horarios de los asesores de servicio y las citas de servicio.
• Mantiene un sistema de seguimiento de propietarios que fomente el negocio repetitivo y de referencias y contribuya a la satisfacción del cliente.
• Aprende continuamente sobre actualizaciones de productos, características, accesorios, inventario y sus beneficios para el cliente.
• Comprender que el negocio se construye sobre la satisfacción del cliente y estar dedicado a garantizar la satisfacción a nuestros clientes.
• Establecer metas personales que sean consistentes con los estándares de productividad del concesionario y elaborar una estrategia para alcanzar esas metas.
• Proporcionar información de gestión de servicio mediante la finalización de informes.
• Asistir a sesiones de capacitación y reuniones según sea requerido.
• Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa.
• Realizar otras tareas según se asigne.
• Demostrar comportamientos consistentes con los Valores de la Compañía en todas las interacciones con clientes, colegas y proveedores.
• Apoyar a los clientes en línea estableciendo citas.

Calificaciones:

• Se requiere 1+ años de experiencia (la experiencia en ventas es preferible).
• 3-6 meses de experiencia profesional previa con servicio al cliente o ventas por teléfono (Ventas Internas, Telemarketing, etc.) es un PLUS.
• Excelentes habilidades telefónicas, de escritura y mecanográficas.
• Fuertes habilidades de computación e internet, incluyendo la suite Microsoft Office.
• Experiencia automotriz es un PLUS.
• Debe ser atractivo, curioso, con una actitud sobre-agresiva/siempre dispuesto a ayudar.
• Debe tener iniciativa, pasión y confianza para tener éxito.
• Deseo y capacidad para trabajar en un entorno impulsado por el desempeño y los procesos.
• Excelentes habilidades de satisfacción del cliente.
• Fuertes habilidades organizacionales y de gestión del tiempo.
• Apariencia y ética profesional.
• Iniciativa propia y motivación personal.
• Bilingüe es un PLUS.