Аналитик данных и процессов для контакт-центра

Голосовые Технологии; United States; Remote; USD 9,300 - 11,000; Full time

Job summary

Голосовые Технологии ищут системного аналитика, ответственного за сбор, обработку и анализ больших массивов данных для оптимизации контактного центра и performance-направлений. Кандидат будет формировать отчеты в CRM и Google Workspace, писать SQL-запросы и выявлять узкие места в бизнес-процессах, предлагая решения и улучшения.

Идеальный кандидат имеет высшее образование, владение Excel и SQL, сильное аналитическое мышление и внимание к качеству данных.

Qualifications

• Высшее образование (желательно техническое или экономическое).
• Уверенное владение MS Excel (сводные таблицы, сложные функции, массивы).
• Практический опыт работы с SQL (написание запросов, работа с данными).
• Высокий уровень аналитического мышления и способность находить закономерности в цифрах.

Responsibilities

• Сбор, обработка и анализ больших массивов данных для оптимизации работы контактного центра и performance-направлений.
• Формирование отчетности в CRM и Google Workspace, ведение и актуализация баз данных.
• Написание SQL-запросов для логирования и извлечения данных.
• Выявление узких мест в текущих бизнес-процессах и предложение улучшений.

Skills

SQL-запросы

Аналитическое мышление

MS Excel

Education

Высшее образование (техническое или экономическое)

Job description

Голосовые Технологии ищут системного аналитика, ответственного за сбор, обработку и анализ больших массивов данных для оптимизации контактного центра и performance-направлений. Кандидат будет формировать отчеты в CRM и Google Workspace, писать SQL-запросы и выявлять узкие места в бизнес-процессах, предлагая решения и улучшения.

Идеальный кандидат имеет высшее образование, владение Excel и SQL, сильное аналитическое мышление и внимание к качеству данных.