Системный аналитик

YCLIENTS; United States; Hybrid; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Гибридный или удалённый график

ДМС после испытательного срока

Корпоративные скидки BestBenefits

Обеспечение техникой для работы

Job summary

YCLIENTS ищет специалиста по CRM для миграции AmoCRM, настройки бизнес-процессов и развития интеграций с внешними системами. Ваша задача — обеспечить плавную миграцию, спроектировать структуру данных и поддерживать интеграции.

Требуется опыт работы системным/бизнес-аналитиком, знание SQL, REST API и BPMN. Гибридный или удалённый формат, ДМС после испытательного срока, поддержка в трудных ситуациях и корпоративные скидки BestBenefits.

Qualifications

• Опыт миграции AmoCRM не менее 2 лет.
• Опыт проектирования структур данных и маппинга полей.
• Опыт интеграций через REST API и работы с SQL.

Responsibilities

• Вести миграцию на новую установку AmoCRM и сопоставлять поля/воронки.
• Разрабатывать требования и ТЗ по интеграциям и автоматизации.
• Обрабатывать перенос данных, тест-кейсы и откат.
• Документировать процессы в Wiki; работать с бизнесом и подрядчиками.

Skills

AmoCRM

CRM migration

SQL

BPMN

REST API

Jira

Confluence

Tools

Jira

Confluence

YaTracker

Wiki

Job description

Описание

Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы – лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Уже шесть лет количество наших клиентов растет в геометрической прогрессии. Мы – команда, которая меняет то, как предприниматели управляют бизнесом. Присоединяйся к лидеру рынка онлайн-записи – и помоги нам стать не просто платформой, а интеллектуальной операционной системой для бизнеса. Сейчас мы в поиске специалиста, который возьмёт на себя миграцию AmoCRM, настройку CRM-процессов и развитие интеграций с другими системами.

Задачи

Вёл проект миграции на новую инсталляцию AmoCRM: собирал требования, проектировал структуру данных, сопоставлял поля и воронки, планировал и контролировал перенос. Общался с бизнесом и подрядчиком, проводил интервью с продажами и руководителями, описывал процессы AS IS / TO BE в BPMN и приоритизировал требования. Самостоятельно настраивал AmoCRM на основе требований и бизнес-процессов, при необходимости корректировал процессы. Готовил подробные ТЗ на интеграции и автоматизации, чтобы исполнителям не приходилось уточнять детали. Прорабатывал перенос данных: правила миграции и очистки, тест-кейсы и план отката. Формировал требования к интеграции телефонии Naumen с CRM: входящие звонки, автодозвон, записи разговоров и карточки клиентов. Поддерживал документацию по системам и интеграциям в Wiki. После миграции развивал CRM-процессы, оценивал подключение новых подразделений и участвовал в выборе решений для речевой аналитики. В перспективе подключался к другим проектам системного и бизнес-анализа.

Требования

• Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 2 лет, из них не менее года с AmoCRM.
• Опыт самостоятельного ведения нескольких завершённых проектов внедрения или миграции CRM с ответственностью за требования и данные.
• Понимание коммерческих процессов в CRM: воронки, сделки, контакты, роли, автоматизации и отчётность.
• Навыки проектирования данных: сущности и связи, маппинг полей, работа с дублями.
• Понимание принципов интеграций: REST API, вебхуки, JSON; умение читать API-документацию и ставить задачи разработчикам или подрядчикам.
• Уверенное владение SQL на уровне JOIN и группировок, Excel или Google Таблицами для анализа выгрузок.
• Опыт описания процессов в BPMN или другой нотации, подготовки ТЗ и пользовательских сценариев.
• Опыт работы с трекерами задач (Яндекс Трекер, Jira и др.) и Wiki (Confluence и др.).
• Самостоятельность и проактивность: умение находить ответы через заказчиков, ИТ-команду и вендоров.
• Будет плюсом: Опыт миграции CRM на новую инсталляцию или на другую платформу; Знание Битрикс24; Опыт интеграции телефонии с CRM (Naumen, Телфин и др.); Опыт работы с Helpdesk-системами (Eddy, Usedesk, Omnidesk и др.); Опыт работы с большими отделами продаж и высоким потоком лидов; Опыт работы с речевой аналитикой (TQM, Sales AI и др.).

Условия

• Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ
• Гибридный или удаленный график работы. Техника для работы
• ДМС после испытательного срока
• Поддержка в трудных ситуациях – мы не просто компания, мы – сообщество
• Корпоративные скидки BestBenefits – спорт, путешествия, рестораны, курсы, даже косметика
• Команда, где все на “ты” – нет дресс-кода, нет иерархии, есть доверие.