Analista de Suporte N2 (Java e PL/SQL)

DigAI; United States; Remote; USD 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios flexíveis

Plano de saúde nacional

Auxílio-transporte/Mobilidade

Auxílio-creche para crianças até 5

PLR

Seguro de vida

Job summary

A Matera está buscando um profissional para integrar a squad de sustentação no terceiro turno (00h00 às 08h00), atuando com autonomia, perfil analítico e foco na estabilidade de nossas soluções financeiras.

São requisitos: superior completo em tecnologia, experiência em suporte a clientes B2B, PL/SQL e leitura de código Java para diagnóstico de erros, além de forte capacidade analítica e comunicação com clientes corporativos.

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas de tecnologia.
• Experiência prévia com suporte técnico e atendimento a clientes B2B.
• Conhecimento prático de PL/SQL (Selects, Procedures e Triggers).
• Capacidade de leitura de código Java para diagnóstico de erros.
• Análise e troubleshooting com foco em estabilidade de soluções.

Responsibilities

• Garantir funcionamento contínuo de soluções financeiras.
• Prestar suporte técnico focado em incidentes de média e alta complexidade.
• Configurar e acompanhar operações assistidas com clientes B2B.
• Realizar troubleshooting e conduzir reuniões de status com clientes.

Skills

PL/SQL

Java

Troubleshooting

Análise de dados

Comunicação com clientes

Education

Superior completo em Tecnologia

Tools

Postman

APIs

Keycloak

Job description

Aqui na Matera, a tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e quer fazer parte de um time que constrói soluções relevantes e atua na revolução digital do mercado financeiro, esta oportunidade é para você.

Buscamos um profissional para integrar nossa squad de sustentação no terceiro turno (das 00h00 às 08h00), atuando com autonomia, perfil analítico e foco em garantir o funcionamento contínuo e a estabilidade das nossas soluções.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento contínuo de soluções e sistemas financeiros.
• Prestar suporte técnico focado em incidentes de média e alta complexidade.
• Realizar análise e resolução de problemas técnicos (troubleshooting).
• Conduzir e acompanhar operações assistidas.
• Participar de reuniões de acompanhamento e alinhamento com clientes B2B.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia.
• Experiência prévia com suporte técnico e atendimento a clientes B2B.
• Experiência prática com código PL/SQL (Selects, Procedures e Triggers).
• Capacidade de leitura e compreensão de código Java para análise e diagnóstico de erros.
• Forte capacidade analítica e experiência consistente em troubleshooting.
• Boa habilidade de comunicação para interação direta com clientes corporativos.
• Disponibilidade para atuar no terceiro turno (das 00h00 às 08h00).

Diferenciais

• Experiência prévia no Mercado Financeiro.
• Conhecimento em KCS (Knowledge-Centered Service).
• Familiaridade com frameworks e boas práticas como ITIL.
• Familiaridade com APIs, Postman e Keycloak.

O que esperamos

Procuramos uma pessoa com paixão por tecnologia, visão analítica e gosto pelo trabalho em equipe, disposta a desafiar o status quo para entregar a melhor experiência aos nossos clientes.

Oferecemos um ambiente com espaço para evoluir e uma estrutura completa de cuidados com você: cesta de benefícios flexíveis (com opções de vale-refeição/alimentação, plano odontológico, auxílio-transporte/mobilidade e auxílio-creche para crianças até 5 anos), além de plano de saúde nacional, PLR, licença parental, programas de incentivo à saúde física e mental, plataforma de capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura), seguro de vida e day off de aniversário. Esta oportunidade é aberta para todas as pessoas, com ou sem deficiência.