ANALISTA DE SUPORTE NIVEL 2 PL

Matera; United States; On-site; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde nacional

PLR

Seguro de vida

Licença parental

Folga no aniversário

Programa de bem-estar

Treinamentos e capacitações

Parceria com o Sesc

Kit de boas-vindas

Job summary

A DigAI, com atuação no ecossistema de pagamentos instantâneos, está buscando um profissional para integrar o time que desenvolve soluções para tornar serviços financeiros mais seguros e acessíveis. Você atuará na operação de clientes e investigará desafios técnicos de média a alta complexidade, contribuindo com tecnologia e colaboração em equipe.

A posição envolve atendimento a incidentes, análise técnica e suporte à operação de soluções, com participação em reuniões com clientes e

Qualifications

• Experiência com suporte e atendimento a clientes B2B.
• Conhecimento avançado em PL/SQL e Oracle, além de Java e microsserviços.
• Experiência em ambientes de nuvem AWS e Azure.
• Capacidade de criar, editar e analisar scripts de banco de dados.
• Perfil analítico, criativo e de investigação e resolução de problemas técnicos.
• Disponibilidade para atuar em turnos diferenciados e em escala semanal de plantão, inclusive fins de semana e feriados.

Responsibilities

• Atender incidentes e realizar análises técnicas para identificar e solucionar problemas.
• Apoiar a operação dos produtos e acompanhar a utilização das soluções pelos clientes.
• Conduzir atividades de operação assistida e participar de reuniões de acompanhamento das demandas com clientes.
• Colaborar com a equipe de sustentação para contribuir com a continuidade e o sucesso das operações.

Skills

Suporte a clientes B2B

PL/SQL

Oracle

Java

Microsserviços

AWS

Azure

SQL scripting

Education

Superior completo em Tecnologia

Job description

Na Matera, você fará parte de um time que desenvolve soluções para tornar os serviços financeiros mais seguros, eficientes e acessíveis. Nesta posição, atuará no ecossistema de Pagamentos Instantâneos (PIX), apoiando a operação dos clientes e contribuindo para a evolução de produtos que impactam milhões de pessoas. A oportunidade é para quem gosta de tecnologia, trabalha bem em equipe e tem perfil analítico para investigar e resolver desafios técnicos de média e alta complexidade.

Responsabilidades

• Atender incidentes e realizar análises técnicas para identificar e solucionar problemas.
• Apoiar a operação dos produtos e acompanhar a utilização das soluções pelos clientes.
• Conduzir atividades de operação assistida e participar de reuniões de acompanhamento das demandas com clientes.
• Colaborar com a equipe de sustentação para contribuir com a continuidade e o sucesso das operações.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em áreas de Tecnologia.
• Experiência com suporte e atendimento a clientes B2B.
• Conhecimento avançado em bancos de dados, incluindo PL/SQL e Oracle, além de Java, microsserviços e ambientes de nuvem AWS e Azure.
• Capacidade de criar, editar e analisar scripts de banco de dados.
• Perfil analítico, criatividade e experiência em investigação e resolução de problemas técnicos.
• Disponibilidade para atuar em turnos diferenciados e em escala semanal de plantão, inclusive em finais de semana e feriados.

Diferenciais

• Conhecimento dos fluxos operacionais e transacionais do PIX, incluindo DICT, QR Code e liquidação de pagamentos e recebimentos.
• Familiaridade com Keycloak, RabbitMQ e ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicações, como Dynatrace e New Relic.
• Conhecimento de Kubernetes e ferramentas de controle de versão, preferencialmente Git.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa orientada a resultados, com boa comunicação, autonomia e disposição para aprender, colaborar e desafiar formas estabelecidas de resolver problemas. Você poderá contribuir com sua experiência técnica e criatividade em um time em construção, com espaço para evolução e participação em projetos relevantes para o mercado financeiro.
A Matera oferece benefícios flexíveis, plano de saúde nacional, PLR, seguro de vida, licença parental, folga no aniversário, programas de incentivo à saúde física e mental, treinamentos e capacitações, parceria com o Sesc e kit de boas-vindas. Esta vaga é aberta a todas as pessoas; a seleção considera habilidades, qualificações e experiência.