Analista de Suporte N2 Júnior — Oracle/Java

Matera; United States; Hybrid; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde nacional

PLR

Seguro de vida

Licença parental

Dayoff de aniversário

Programa de capacitação (universidade)

Job summary

A Matera, especializada em tecnologia para o mercado financeiro, convida você a fazer parte da squad de sustentação de sistemas financeiros. Sua missão será apoiar a garantia de funcionamento contínuo das soluções, atuando no atendimento a incidentes operacionais e análise de causas.

É exigido ensino superior em tecnologia, experiência em suporte B2B N2/N3, PL/SQL (Oracle) e leitura de código Java; comunicação clara e foco no cliente. Esta vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD).

Qualifications

• Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia ou correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico/atendimento B2B (Nível N2 ou N3).
• Experiência com PL/SQL (Oracle) (capacidade de realizar Selects, entender Procedures e Triggers).
• Leitura e compreensão de código Java para identificação de erros e diagnósticos operacionais.
• Boa comunicação interpessoal e foco no cliente.

Responsibilities

• Atendimento e suporte técnico a incidentes operacionais do cliente;
• Investigação e análise de causas-raiz (troubleshooting, análise de logs e investigação em banco de dados Oracle);
• Acompanhamento de rotinas operacionais assistidas e interação com clientes B2B.

Skills

PL/SQL (Oracle)

Java

Suporte técnico

Comunicação interpessoal

Education

Superior em Tecnologia ou áreas correlatas

Tools

Oracle Database

Java (leitura de código)

Postman

Keycloak

Job description

A Matera, especializada em tecnologia para o mercado financeiro, convida você a fazer parte da squad de sustentação de sistemas financeiros. Sua missão será apoiar a garantia de funcionamento contínuo das soluções, atuando no atendimento a incidentes operacionais e análise de causas.

É exigido ensino superior em tecnologia, experiência em suporte B2B N2/N3, PL/SQL (Oracle) e leitura de código Java; comunicação clara e foco no cliente. Esta vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD).