Analista de Soporte IT

Heicivil; Castle Rock (CO); On-site; USD 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

HEI Civil está buscando un Analista de Soporte IT para unirse a su equipo en Colorado. El candidato apoyará la adopción de soluciones tecnológicas, gestionará dispositivos móviles y brindará soporte técnico a usuarios.

Se valorará experiencia en MDM, hardware y software, y capacidad de comunicar información técnica de forma clara a usuarios no técnicos. Se espera autonomía y priorización en un entorno dinámico.

Qualifications

• Formación en TI es deseable; experiencia relevante también válida.
• Conocimientos en hardware, software, OS y plataformas móviles (iOS/Android).
• Certificaciones en IT son un plus.

Responsibilities

• Apoyar la adopción de tecnologías y soluciones innovadoras para usuarios finales.
• Mantenerse actualizado en dispositivos móviles y de campo.
• Instalar, configurar y mantener hardware, software y MDM.
• Brindar soporte técnico por teléfono, correo o en persona.
• Crear y mantener documentación de procesos de TI.

Skills

Hardware y software

MDM

Soporte remoto

Comunicación técnica

Gestión de prioridades

Education

Título universitario en Ciencias de la Computación/IT

Tools

MDM tools

Ticketing systems

Job description

¿Buscas una oportunidad para dejar una huella duradera en las generaciones futuras y en las comunidades que llaman hogar? No busques más, HEI ha sido un líder indiscutible en contrataciones por más de 50 años, con operaciones en Arizona, las Carolinas, Colorado, y Texas.

Como una empresa destacada en construcción civil, estamos dedicados a transformar paisajes en estas regiones y queremos que te unas a nuestro equipo. Con un enfoque incansable en la seguridad, las personas, la calidad y la producción, abordamos diversos proyectos que van desde carreteras y puentes hasta infraestructura de agua y restauración ambiental.

Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente capacitados, como tú, que están listos para dar lo mejor de sí. ¡Prepárate para descubrir tu verdadero potencial y sumérgete en el emocionante mundo de HEI Civil!

Estamos buscando contratar a un profesional con experiencia Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades:

• Apoyar el compromiso de HEI con la innovación y la adopción de tendencias tecnológicas, brindando a los usuarios finales la oportunidad de trabajar en proyectos y soluciones de vanguardia.
• Mantenerse actualizado sobre los avances tecnológicos y las mejores prácticas de la industria en la gestión de dispositivos móviles y de campo.
• Asistir en la adquisición de tecnología, incluyendo la investigación y recomendación de soluciones de hardware y software para dispositivos móviles y de campo.
• Instalar, configurar y mantener hardware informático, software y periféricos, incluyendo soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM).
• Brindar soporte técnico a los usuarios mediante teléfono, correo electrónico o en persona respecto a problemas de hardware, software, redes y otros asuntos relacionados con TI.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluyendo la resolución de problemas de hardware y software en computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles (smartphones, tabletas) y equipos de campo.
• Colaborar con otros miembros del equipo de TI para mejorar los sistemas y procesos relacionados con el soporte de dispositivos móviles y de campo.
• Crear y mantener documentación para los procesos de TI, procedimientos y guías de resolución de problemas, con énfasis en el soporte de dispositivos móviles y de campo.
• Realizar otras tareas asignadas.

Conocimientos, habilidades y aptitudes:

• Sólido conocimiento de hardware, software, sistemas operativos y plataformas de dispositivos móviles (iOS, Android).
• Experiencia con soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) y herramientas de soporte remoto.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico, con la capacidad de identificar y resolver problemas en diversos dispositivos.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de transmitir información técnica a usuarios no técnicos de manera efectiva.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Certificaciones relevantes (por ejemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician, Mobile Device Management) son un plus.

Educación y Experiencia:

• Educación: Se prefiere título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado. Se considerará la experiencia previa y las certificaciones en lugar de un título universitario.
• Experiencia: Experiencia comprobada trabajando en un rol de soporte de TI o en un puesto similar, con experiencia específica en el soporte de dispositivos móviles y de campo.