аккаунт-менеджер клиентских проектов

Metacommerce; United States; Remote; USD 39,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Удалённая работа по всему миру

Оформление по ТК РФ или самозанятость

Белая зарплата и бонусы за запуск

Job summary

Metacommerce ищет аккаунт-менеджера клиентских проектов для поддержки и развития B2B-клиентской базы. Вы будете общаться с клиентами, выявлять потребности и координировать запуск проектов совместно с командой, постепенно становясь экспертом по продукту.

Вакансия предполагает удалённую работу из любой точки мира; оформление по ТК РФ или через самозанятость, прозрачная «белая» зарплата и бонусы за запуск проектов. Рассматриваются опытные специалисты с фокусом на качественное сопровождение.

Qualifications

• Опыт непосредственной работы с B2B-клиентами от 1 года.
• Опыт ведения клиентского портфеля, развития клиентов или сопровождения проектов.
• Умение вести коммерческий диалог и участвовать в расширении услуг.
• Техническая грамотность и готовность изучать цифровой продукт.
• Умение структурировать задачи, управлять несколькими приоритетами и контролировать результат.
• Ясная устная и письменная коммуникация.

Responsibilities

• Вести отношения с клиентами и быть их основным контактом.
• Выявлять потребности, участвовать в подготовке предложений и доводить клиента до решения.
• Ставить задачи внутренним специалистам, контролировать сроки и результат.
• Передавать проекты на запуск и координировать сопровождение.
• Самостоятельно разбираться в продукте: настройки, отчёты, данные, локализация причин проблем.
• Готовить договоры и дополнительные соглашения по шаблонам, контролировать документооборот.

Skills

B2B-клиенты

Клиентский портфель

Коммерческий диалог

Цифровой продукт

Управление приоритетами

Документооборот

Job description

Описание:

Привет! Мы - Metacommerce, и сейчас ищем аккаунт-менеджера клиентских проектов, который поможет нам заботиться о клиентах и развивать сотрудничество с ними. Вам предстоит много общаться с B2B-клиентами, участвовать в развитии продаж, координировать запуск и сопровождение проектов и постепенно становиться экспертом по нашему продукту. Холодных продаж не будет: вы получите действующий клиентский портфель и квалифицированные лиды.

Задачи:

• Вести отношения с клиентами и быть для них основным контактным лицом.
• Выявлять потребности, участвовать в подготовке предложений и доводить клиента до решения совместно с командой.
• Ставить задачи внутренним специалистам, контролировать сроки и результат.
• Передавать проекты на запуск и координировать дальнейшее сопровождение.
• Самостоятельно разбираться в продукте: выполнять доступные настройки, готовить отчёты, проверять данные и локализовывать причины проблем.
• Готовить договоры и дополнительные соглашения по утверждённым шаблонам, вносить согласованные коммерческие изменения и контролировать документооборот совместно с сотрудником по ЭДО.

Требования:

• Опыт непосредственной работы с B2B-клиентами от 1 года.
• Опыт ведения клиентского портфеля, развития клиентов или сопровождения проектов.
• Умение вести коммерческий диалог и участвовать в расширении услуг.
• Техническая грамотность и готовность самостоятельно изучать цифровой продукт.
• Умение структурировать задачи, управлять несколькими приоритетами и контролировать результат.
• Ясная устная и письменная коммуникация.
• Самостоятельность, инициативность и ответственность за договорённости.

Условия:

Удалёнка с любой точки мира: не важно, где вы находитесь. Главное - стабильный интернет и ваше желание быть на связи с командой. Прозрачное оформление: работаем официально: оформление по ТК РФ или через самозанятость - на ваш выбор. Доход полностью «белый». Система бонусов: фиксированный доход с возможностью роста по матрице компетенций, премиальные выплаты за запуск проектов и регулярные бонусы за качественное сопровождение. Фонд развития в каждом отделе компании: выделяем средства на профессиональное и культурное развитие. Можно направить на повышение квалификации, прохождение обучающих курсов, организацию корпоративных мероприятий и даже обновление техники. Поддержка в важных моментах: знаковые события в жизни не остаются без внимания. Мы поддерживаем материально, если случаются действительно важные поводы.