аккаунт-менеджер для веб-систем

Факт; United States; Remote; USD 14,000 - 29,000; Full time

Job summary

Факт ищет аккаунт-менеджера для работы с крупными B2B-клиентами в IT-секторе. Вы будете основным контактным лицом, вести регулярные встречи, анализировать финансо-метрики и формировать предложения для удержания и роста клиентов. Требуется высшее образование и 2+ года опыта в аналогичных ролях.

Официальное трудоустройство по ТК РФ, возможность карьерного роста и работы в динамичной команде. Задачи включают подготовку стратегических обзоров, поддержание CRM, отчетность по выручке и рискам, а также

Qualifications

• Высшее образование (техническое/экономическое/управленческое/маркетинг).
• Опыт 2+ лет на позициях аккаунт-менеджера в IT/консалтинговых агентствах.
• Опыт удержания крупных B2B-клиентов и знание жизненного цикла B2B клиента.

Responsibilities

• Быть основным контактом для клиентов по операционным и сервисным вопросам.
• Проводить статус-встречи и обзоры с операционными менеджерами и ЛПР.
• Контролировать финансовые KPI и готовить отчеты по статусу аккаунтов.
• Выявлять потребности клиентов для кросс-продаж и новых проектов, готовить коммерческие предложения.

Skills

CRM proficiency

Negotiation skills

Client communication

B2B sales

Education

Высшее образование

Tools

CRM systems

Job description

Описание: Факт - аккредитованная ИТ-компания с 15 летним опытом, лидер рынка веб-разработки. Мы работаем с крупнейшими российскими компаниями, такими как ММК, Уралхим, ВТБ, Технониколь, Русал, Гознак, Merlion, Газпром нефть, Basf и другими. Наш профиль - создание, сопровождение и развитие технологичных веб-систем (корпоративных порталов, HRM-систем, CRM-систем, интернет-магазинов и B2B-порталов), которыми пользуются миллионы людей. Находимся в поиске аккаунт-менеджера.

Задачи

Быть основным контактным лицом для клиентов по операционным и сервисным вопросам. Проводить регулярные статус-встречи и стратегические обзоры с операционными менеджерами и ЛПР. Следить за финансовым здоровьем клиентов (LTV, маржинальность) и инициировать действия по удержанию. Выявлять потребности клиентов для кросс-продаж и новых проектов, готовить и защищать коммерческие предложения. Контролировать выполнение финансовых KPI по своим аккаунтам. Совместно с менеджерами проектов формировать дорожные карты и списки работ, обеспечивая равномерную загрузку команд. Проводить ежеквартальные опросы Вести полную и актуальную информацию о клиентах, договорах и сделках в CRM-системе. Готовить регулярные отчеты о статусе аккаунтов, прогнозе выручки и рисках.

Требования

Высшее (техническое, экономическое, управленческое или маркетинг). От 2-х лет на позициях Аккаунт-менеджера, Менеджера по работе с клиентами или Проектного менеджера в IT-секторе или консалтинговых агентствах. Опыт успешного удержания и развития крупных B2B-клиентов Понимание жизненного цикла B2B-клиента и основ клиентского сервиса. Базовое понимание процессов веб-разработки и проектного управления. Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и подготовки коммерческих предложений. Уверенное владение CRM-системами и навыками деловой переписки. Системность, проактивность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и внимательность к деталям.

Условия

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Возможность профессионального развития и карьерного роста внутри компании.