аккаунт-менеджер B2B-проектов в лидогенерации

Call Talk; United States; À distance; USD 11 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Полная удалёнка

Résumé du poste

Call-Talk удалённо ищет специалиста для сопровождения пула проектов: ~20 клиентов, главный контакт, координация и выстраивание доверительных отношений. Ваша задача глубоко понимать бизнес заказчика и оперативно согласовывать материалы и коммуникацию.

Предусмотрен карьерный рост до старшего аккаунт-менеджера за 2–3 месяца, прозрачная система оплаты и Upsell. Требуется гибкость в диалоге, умение договориться и держать сроки.

Qualifications

• Хочется разбираться в бизнесе клиентов и их боли
• Умение выстраивать доверительные отношения и общаться без stiff-формализма
• Уверенное отстаивание результата в переговорах
• Базовая работа с цифровыми сервисами и таблицами

Responsabilités

• Вести пул проектов в среднем до 20 клиентов, быть их главным контактным лицом.
• Погружаться в специфику каждого заказчика, выявлять боли и потребности.
• Выстраивать теплое общение и оперативно согласовывать материалы.
• Передавать и защищать лиды, сопоставлять их с критериями договора.
• Контролировать динамику, вести отчеты и недельные статусы.
• Продление договоров и оформление оплаты; участие в upsell.

Connaissances

Быстрое мышление

Коммуникации с клиентами

Гибкость в диалоге

Переговоры

Техническая грамотность

Outils

Таблицы

Description du poste

Описание

Call-Talk (calltalk.ru) - агентство лидогенерации для B2B с оплатой за результат. Мы привлекаем корпоративных клиентов для производств, оптовиков, сервисных и IT-компаний через персонализированный email-аутрич. Мы быстро растем, и нам нужен сильный специалист, который возьмет на себя сопровождение пула проектов, поможет клиентам расти и через 2-3 месяца сможет вырасти до позиции старшего аккаунт-менеджера/team lead.

Задачи

• Вести пул проектов (в среднем до 20 клиентов): быть для них главным контактным лицом, координатором и надежным партнером.
• Погружаться в бизнес каждого заказчика: быстро схватывать специфику разных ниш (от поставок запчастей и производств до сложного IT-софта и консалтинга), понимать продукт, сегменты и боли целевой аудитории.
• Выстраивать теплое общение и доверие: у нас нет строгого формализма и скриптового занудства. Мы общаемся открыто, легко и по-человечески – умеем найти индивидуальный подход к каждому клиенту, благодаря чему быстрее согласовываются материалы, легко решаются рабочие нюансы и вовремя оплачиваются счета.
• Согласовывать материалы перед запуском: передавать клиенту собранные аудитории и цепочки писем, аргументировать логику выбора отраслей и спокойно вносить правки.
• Передавать и защищать лиды: оперативно отправлять в рабочий чат входящие отклики от потенциальных заказчиков. Если клиент сомневается («не уверен / не наш профиль») – сопоставлять контакт с критериями договора и аргументированно показывать ценность лида.
• Контролировать динамику и вести отчетность: вносить данные в простую таблицу учета, отправлять еженедельные короткие статусы и делать итоговую сверку по лидам в конце месяца.
• Продление договоров и взимание оплат: контролировать своевременную оплату счетов за оказанные услуги и переданные лиды, инициировать продление договоров с клиентами на следующие периоды.
• Upsell: у части клиентов возникают задачи на расширение формата сотрудничества и дополнительные опции, за которые предусмотрена отдельная оплата.

Требования

• Быстрота ума и насмотренность: вам искренне интересно разбираться, как работают разные бизнесы, на чем они зарабатывают и кто там принимает решения.
• Гибкость в диалоге и человечность: вы умеете выстраивать контакт с разными типами людей, чувствуете темп собеседника, не заискиваете и не уходите в казенный бюрократический язык.
• Уверенный переговорный стержень: способность спокойно, аргументированно и с опорой на критерии договора защитить переданный результат.
• Техническая сообразительность: вам легко даются цифровые сервисы и таблицы, вы быстро схватываете логику процессов. (При этом настраивать DNS, ящики и рассылки руками не требуется – всю техническую часть ведет отдельная команда аутричеров).
• Дисциплина: лиды передаются без задержек, в таблицах порядок, сообщения клиентов не висят без внимания.
• Будет плюсом: Опыт в B2B-аккаунтинге, продажах услуг, клиентском сервисе или координации проектов будет преимуществом.

Условия

• Полная удаленка (в московском часовом поясе).
• График: 5/2, суббота и воскресенье – выходные.
• Понятная нагрузка: комфортный пул в среднем до 20 клиентов на ведении.
• Быстрый карьерный рост: возможность вырасти до позиции старшего аккаунт-менеджера уже через 2-3 месяца успешной работы.
• Прозрачная система дохода без потолка: Фиксированный стабильный оклад. Процент за продление договоров с клиентами. Процент за фактически оплаченные лиды. Дополнительные выплаты за апсейлы (Upsell). (Совокупный доход специалиста в 1ый месяц 80-90к+ руб., через 1-2 мес 130к+ руб).
• База знаний компании, поддержка наставника и помощь команды на этапе адаптации.