Agent CCC – Service Client d’Excellence et Carrière

Park Avenue Lexus Sainte-Julie; Asheville (NC); On-site; USD 27,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Mobilité interne

REER employeur

PAE (Santé mentale)

Assurance collective

Prime de référencement 1000$

Job summary

Groupe Park Avenue recherche un Agent(e) CCC pour assurer une relation client irréprochable et gérer les demandes par téléphone et courriel. Vous planifierez les rendez-vous, tiendrez les dossiers CRM à jour et soutiendrez les équipes de vente et service.

Vous contribuerez à la satisfaction client, participerez à des campagnes et aurez des opportunités de mobilité interne à travers les concessions du groupe. Maîtrise du français exigée.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou dans un centre de contact clients.
• Excellentes compétences en communication et gestion du temps.
• Maîtrise du français écrit et oral, attention aux détails.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants, fournir des informations précises et répondre aux demandes des clients.
• Planifier et confirmer les rendez-vous pour les services de vente et d’entretien.
• Mettre à jour les dossiers des clients dans le système CRM.
• Effectuer des suivis post-service pour assurer la satisfaction des clients.
• Traiter les demandes de renseignements par courriel et les rediriger aux départements appropriés.
• Collaborer avec les départements de vente et de service pour un service client fluide.
• Participer à des campagnes d’appels sortants pour promouvoir nos services et produits.
• Fournir un soutien administratif au besoin.

Skills

Service client

Gestion du temps

Communication

CRM

Tools

CRM

Job description

Groupe Park Avenue recherche un Agent(e) CCC pour assurer une relation client irréprochable et gérer les demandes par téléphone et courriel. Vous planifierez les rendez-vous, tiendrez les dossiers CRM à jour et soutiendrez les équipes de vente et service.

Vous contribuerez à la satisfaction client, participerez à des campagnes et aurez des opportunités de mobilité interne à travers les concessions du groupe. Maîtrise du français exigée.