Réceptionniste

Park Avenue Lexus Sainte-Julie; Asheville (NC); On-site; USD 19,000 - 25,000; Full time

Job summary

Groupe Park Avenue cherche une réceptionniste pour incarner la première impression de l’entreprise. Vous accueillerez les visiteurs, gérerez les appels et les courriels et assurerez une coordination fluide entre les départements.

Avec un focus service client et polyvalence, vous évoluerez dans un environnement dynamique où chaque interaction contribue à l’excellence du service. Ce poste offre outils, stabilité et opportunités au sein d’un réseau de concessionnaires automobile.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre rapidement.
• Bonnes compétences en communication et résolution proactive de problèmes.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Prendre des messages et assurer le suivi par courriel.
• Maintenir un haut niveau de service et résoudre les préoccupations des clients.
• Gérer les messages vocaux et les transmissions internes.
• Accueillir les visiteurs et notifier l’employé concerné.
• Soutenir la gestion des rendez-vous et l’entrée de données.

Skills

Service client

Communication

Polyvalence

Job description

Titre du poste : Réceptionniste – Groupe Park Avenue

Ton avenue vers une carrière d’accueil et de professionnalisme

Être réceptionniste chez Groupe Park Avenue (GPA), c’est être la première impression de l’entreprise et le cœur des communications avec nos clients. Ton rôle est essentiel : accueillir chaleureusement les visiteurs, gérer efficacement les appels et les courriels, et assurer une coordination fluide entre les différents départements.

Axé.e sur le service client et la polyvalence, tu évolueras dans un environnement dynamique où chaque interaction contribue à l’expérience exceptionnelle offerte à nos clients. Chez GPA, nous t’offrons les outils, la stabilité et les avantages pour exceller dans ton rôle.

Description des tâches quotidiennes : Tes responsabilités, ton avenue vers l’excellence

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie afin d’identifier les besoins des clients et les diriger vers le bon département ;
• Prendre des messages détaillés et assurer le suivi par courriel lorsque requis ;
• Maintenir un haut niveau de service en fournissant des réponses précises et en résolvant les préoccupations des clients dans la mesure du possible ;
• Gérer les messages vocaux et les transmettre aux personnes concernées ;
• Répondre aux clients via le chat en ligne et assurer un support rapide et efficace ;
• Accueillir les visiteurs et aviser l’employé concerné de leur arrivée ;
• Appuyer le département du service pour la gestion des rendez-vous et l’entrée de données ;
• Effectuer la gestion des commandes de bureau, assurer le suivi des stocks et veiller à leur approvisionnement ;
• Recevoir, trier et distribuer le courrier entrant aux bons départements ;
• Maintenir un espace de travail propre et organisé ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins de la direction.

Le profil recherché : Professionnalisme, service et polyvalence

• Expérience en service à la clientèle (un atout important) ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques et habileté à en apprendre de nouveaux ;
• Habiletés en communication et en résolution proactive de défis ;
• Capacité à s’intégrer rapidement et à collaborer efficacement avec l’équipe ;
• Aptitude à assimiler rapidement de nouvelles informations et compétences ;
• Professionnalisme, autonomie et entregent.

Groupe Park Avenue : TON avenue en carrière

Le Groupe Park Avenue c’est LA voie vers le succès, pour grandir, pour se développer et avoir une carrière prestigieuse. Avec 65 ans d’histoire dans la vente et l’entretien automobile, nous sommes reconnus pour notre innovation et notre service à la clientèle hors pair. Aujourd’hui, le groupe compte 7concessionnaires, 600 employé.es et représente les marques les plus influentes de l’industrie.